Täältä löydät vastaukset sinua mahdollisesti askaruuttaviin kysymyksiin koskien puhelimen huoltoa.

Alempaa Tuki- ja ohjeet -osiosta löydät vinkkejä puhelinongelmiin.

Usein kysyttyä Fonumin puhelinhuollosta

left

default

Hero Block - Usein Kysyttyä

green-90

Kyllä olemme! Meillä on maan kattavin puhelinhuoltoverkko: yli 30 toimipistettä ympäri Suomea, Helsingistä Rovaniemelle. Liikkeemme sijaitsevat pääsääntöisesti kauppakeskuksissa ja K-Citymarketeissa, ja ovat näin helposti saavutettavissa. Katso kaikkien liikkeidemme [sijainnit ja aukioloajat](https://www.fonum.fi/yhteystiedot).

Oletteko oikeasti Suomen suurin pikahuolto?

Kyllä, korjaus onnistuu meillä! Korjaamme lähes kaiken merkkiset puhelimet. Tarjoamme puhelinhuoltoa ilman ajanvarausta Apple-, Samsung-, OnePlus-, Huawei- ja Honor-puhelimille. Lisäksi korjaamme liudan muita merkkejä, kuten Xiaomi ja Nokia. Katso kaikki huoltamamme mallit [hinnastostamme](https://www.fonum.fi/hinnasto).

Fonum ratkaisee muun muassa seuraavia puhelinvikoja:
- Takalasi rikki
- Muu painike jumissa tai ei toimi
- Verkkoyhteydet eivät toimi
- Kamera ei tarkenna
- Runko vaurioitunut
- Puhelin ei lataa
- Wi-Fi, Bluetooth tai NFC ei toimi
- Kameran linssi rikki
- Laite kastunut
- Laturi ei mene latausporttiin
- Korvakaiutin ei toimi
- Salama tai taskulamppu ei toimi
- Virtanappi rikki
- Laite toimii hitaasti
- Kaiutin tai mikrofoni ei toimi
- Kirjallinen kustannusarvio.

Huomioithan, että ohjelmisto-ongelmat ovat niitä kaikkein hankalimpia, koska vian löytyminen voi olla vaikeaa. Epäselvissä vikatilanteissa kannattaa olla suoraan yhteydessä lähimpään liikkeeseemme, jolloin voimme arvioida korjauksen aikataulun ja antaa hinta-arvion korjaukselle.

Onnistuuko korjaus teillä?

Kyllä, korjaamme lähes kaiken merkkiset puhelimet. Kuten Applen iPhone-puhelimet, huollamme Samsungin puhelimet myös jopa alle tunnissa. Muun merkin puhelimet, kuten OnePlus, Honor, Google Pixel ja Motorola, korjaamme noin 2–3 päivän kuluessa.

Kaikki huoltamamme mallit näet [hinnastostamme](https://www.fonum.fi/hinnasto).

Korjaatteko muita merkkejä kuin Apple?

Kyllä, huollamme ja korjaamme myös Applen [iPadeja](https://www.fonum.fi/ajankohtaista/apple-ipad-huolto-viat-joita-korjaamme) ja Samsung Galaxy -tabletteja sekä Applen [MacBook-tietokoneita](https://www.fonum.fi/ajankohtaista/macbook-huoltopalvelut-helposti-ja-luotettavasti-fonumilta). Tarkemman mallilistauksen löydät [hinnastostamme](https://www.fonum.fi/hinnasto).

Huollatteko myös muita laitteita kuin puhelimia?

Käytämme huolloissamme tarvikevalmistajan varaosia, käytettyjä alkuperäisiä osia sekä tietyissä korjauksissa alkuperäisiä varaosia. Kaikki käyttämämme osat ovat läpäisseet Fonumin oman testausprosessin, jonka ansiosta voimme varmistaa niiden laadun ja toimivuuden. Jos haluat lisätietoja meidän käyttämistä varaosista, Fonumin liikkeiden henkilökunta auttaa mielellään paikan päällä.

Varaosiimme liittyvät viat ovat erittäin harvinaisia – vain noin 2 % esiintyy vikoja. Vaihdamme kuukausittain tuhansia näyttöjä ja akkuja, joten voimme hyvällä syyllä sanoa olevamme erittäin luotettava vaihtoehto, kun puhelimesi tarvitsee nopeaa ja osaavaa korjausta.

Käytättekö Applen alkuperäisosia?

Olemme Suomen suurin pikahuolto ja se tarkoittaa, että puhelintasi ei lähetetä kiertämään ympäri Suomea ja jumittamaan keskushuollon jonoon, vaan korjaamme sen liikkeessä, johon sen viet. Yleisimmät puhelinhuollot, kuten näytön- ja akunvaihdot onnistuvat jopa tunnissa. Useimmiten saamme sovittua noutoajan jo samalle päivälle. Puhelimen rungon ja pienosien vaihto hoituu yleensä saman päivän aikana – työ kestää sen aloituksesta keskimäärin 2-4 tuntia.

Huollamme lähes kaikki puhelinmallit ja -merkit, joita markkinoilta on saatavilla. Harvinaisempien puhelinmallien kanssa on hyvä huomioida, että varaosan toimituksessa keskusvarastolta liikkeeseen kestää yleensä noin 1–3 arkipäivää, jonka jälkeen korjaustyö voidaan suorittaa. Joissain tapauksissa joudumme tilaamaan varaosat ulkoisilta toimittajilta, jolloin toimitusaika on noin 1–2 viikkoa.

Kastuneissa tai ohjelmistovikaisissa puhelimissa korjausaika ja hinta selviää parhaiten ottamalla yhteyttä suoraan lähimpään [Fonum-liikkeeseen](https://www.fonum.fi/yhteystiedot).

Kauanko korjaus kestää?

Kaikkia varaosia ei välttämättä löydy suoraan joka liikkeestä, joten varaosien tilaaminen keskushuollosta liikkeeseen saattaa pidentää huollon kestoa.

Jos puhelimesi mallia ei löydy [hinnastostamme](https://www.fonum.fi/hinnasto), tule kuitenkin käymään, niin katsotaan kuinka voimme auttaa. [Katso lähin liike >](https://www.fonum.fi/yhteystiedot)


Miksi muut puhelimet kestävät pidempään korjata?

Puhelimen akunvaihdot ovat alkaen 19,99 € ja näytönvaihdot alkaen 39,99 €. [Hinnastostamme](https://www.fonum.fi/hinnasto) löydät aina ajantasaiset korjaushintamme.

Jos vikaa tai laitettasi ei löydy hinnastostamme, voit ottaa meihin yhteyttä tulemalla lähimpään [Fonum-liikkeeseen](https://www.fonum.fi/yhteystiedot).

Paljonko puhelimen huolto maksaa?

Fonum-palvelupisteillä ja liikkeissä voit maksaa kortilla tai Klarnan tarjoamilla maksuvaihtoehdoilla. Hyväksymme kaikki yleisimmät pankki- ja luottokortit, ja Klarna tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdot.

Uutena maksutapana meillä on käytössä myös Resurs Bankin tarjoama Fonum-tili, jonka avulla voit maksaa myöhemmin, joko kerralla tai erissä, yhdistää useita ostoksia yhdelle tilille ja valita laskulta haluamasi maksuajan. [Lue lisää Fonum-tilistä >](https://www.fonum.fi/puhelinhuolto-osamaksulla)

Mitkä maksutavat teillä käy?

Yritykset, jotka ovat olleet toiminnassa yli vuoden, voivat toimia laskutusasiakkainamme. Lue lisää yritysasiakkuudesta ja tee yrityssopimus kätevästi [sivuillamme](https://www.fonum.fi/yritysasiakkaat).

Onko mahdollista saada laskulle?

Kyllä on! Myönnämme kahden vuoden (24 kk) takuun kaikille huolloille ja varaosille, lukuun ottamatta akkuja (takuu 12 kuukautta), näytönsuojia (takuu 30 päivää) ja kosteusvaurioisia laitteita. [Lue lisää takuuehdoistamme >](https://www.fonum.fi/ajankohtaista/takuuehdot)

Onko teillä takuuta?

Vakuutusyhtiöiden hyväksymänä älypuhelimiin erikoistuneena huoltokumppanina haluamme tehdä elämästäsi mahdollisimman vaivatonta. Tämä tarkoittaa, että teemme vahinkoilmoituksen puolestasi ja korjaamme puhelimesi paikan päällä Fonumin liikkeessä. Sinun ei tarvitse itse täyttää vahinkoilmoitusta tai olla yhteydessä vakuutusyhtiöön ennen laitteesi huoltoa. [Lue lisää vakuutusasiakkuudesta >](https://www.fonum.fi/vakuutusasiakkaat)

Mitä tarkoittaa, että olette vakuutusyhtiöiden luotettu huoltokumppani?

Fonumin Hintatakuu takaa, että teemme Apple iPhonen LCD-näytönvaihdot seuraamiemme kilpailijoiden julkisia hintoja aina edullisemmin. 

Fonumin Hintatakuu perustuu viikoittaiseen hintavertailuun kilpailijoidemme verkkosivuilla oleviin hintoihin nähden. Hintatakuu kattaa myös tarjous- ja kampanjahinnat, joten voit luottaa siihen, että saat huollon parhaaseen mahdolliseen hintaan, ilman erillisiä kampanjoita tai alennuskoodeja.

Katso tarkemmat [Hintatakuun ehdot >](https://www.fonum.fi/ajankohtaista/fonum-hintatakuun-ehdot)

Mikä on Fonum Hintatakuu?

Hintatakuu koskee kaikkia huoltovalikoimassamme olevia Apple iPhonen LCD-näytönvaihtoja. Hintatakuu ei koske OLED-näytönvaihtoja tai muita huoltotuotteita, kuten akunvaihtoja. Hintatakuu ei koske myöskään myymiämme käytettyjä laitteita tai lisätarvikkeita.

Hintatakuu koskee seuraavia valikoimassamme olevia iPhonen LCD-näytönvaihtoja:

- iPhone 7–8 -sarjan mallit
- iPhone SE (2020 ja 2022)
- iPhone X -sarjan mallit
- iPhone 11–15 -sarjojen mallit.

Mitä iPhone-puhelimia Fonum Hintatakuu koskee?

Mikäli laitteeseesi ilmestyy huollon jälkeen joko "Tärkeä näyttöä koskeva viesti", "Tärkeä akkua koskeva viesti" tai "Tärkeä kameraa koskeva viesti", ei ole syytä huoleen. Tämä näytöllä näkyvä viesti on laitevalmistajan luoma ilmoitus siitä, että kyseinen laite on huollettu muualla kuin valmistajan valtuuttamassa huoltoliikkeessä eikä sillä ole vaikutusta laitteen toimintaan. Viesti on toteutettu muun muassa siitä syystä, että käytettynä hankitusta laitteesta voidaan tarkistaa mitä huoltoja on suoritettu.

Viesti koskee näyttöpaneelien osalta iPhone 11 ja sitä uudempia malleja, akkujen osalta iPhone XR ja sitä uudempia malleja sekä takakameran osalta iPhone 12 ja sitä uudempia malleja.

Edellä mainittu ilmoitus säilyy 4 päivää lukitusnäytöllä, josta se siirtyy 15 päiväksi punaisena ilmoituksena asetuksiin, jonka jälkeen löytyy Yleiset -> Tietoja välilehdeltä, eikä näy enää aktiivisena ilmoituksena.

Huollon jälkeen iPhone-puhelin ilmoittaa vaihdetusta näytöstä/akusta - mitä teen?

Usein kysytyt kysymykset

Kaikki Fonum Oy Ab:n myymälöissä ja postipalvelussa tehdyt korjauspalvelut ovat Fonum Oy Ab:n kahden vuoden (24 kuukautta) takuun piirissä. Kahden vuoden takuu ei koske akkuja ja akuille tehtyjä huoltoja. Näille Fonum Oy Ab tarjoaa yhden vuoden (12 kuukautta) takuun huoltopäivästä eteenpäin.

Fonumin liikkeissä myytävillä lisätarvikkeilla (esimerkiksi suojakuoret, latausjohdot ja laturit) on 12 kuukauden takuu ostopäivästä alkaen. Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet normaalissa käytössä, mutta ei normaalia kulumista tai väärinkäytöstä aiheutuneita vaurioita. Verkkokaupassa myytävien tarvikkeiden takuuehdot löytyvät [täältä](https://tuki.fonum.fi/hc/fi/categories/28081730005660-Reklamaatio-ja-takuuasiat).

Liikkeissämme asennetuille näytönsuojille myönnämme 30 päivän takuun.

## Mitä Fonumin kahden vuoden takuu kattaa

Takuu rajoittuu osiin ja/tai korjauspalveluun, josta on maksettu. Jos Fonum Oy Ab on toiminut vain osan tai osien myyjänä, takuu rajoittuu korvaamaan kyseessä olevan osan tai osat niiltä osin kun, osaa ei ole käytetty tai asennettu, ja on kiistatta osoitettavissa, että ostettu varaosa on viallinen. Jos kyseessä on huoltopalvelu, joka sisältää työn ja osan, takuu kattaa työstä tai varaosasta johtuvat laitteen vikatilanteet, jotka käsitellään aina tapauskohtaisesti laitteessa ilmenneen vian perusteella.

### Takuu ei kata:

- Jos kehys/runko on vääntynyt, kiertynyt tai murtunut
- Vesivahinkoa
- Valmistajan ilmoittaman tiiviysluokan tai siihen rinnastettavissa olevan 
suojausluokan säilymistä huollon jälkeen
- Laite on korjauksen jälkeen vahingossa tai tarkoituksella pudonnut tai laitteessa on mekaanisen vaurion jälkiä. Pelkkä lisätarvikkeen (kuten panssarilasin) vaurioituminen ei automaattisesti vaikuta laitteen takuuseen.
- Laite on avattu tai laitteen sisällä olevia osia on irrotettu tai yritetty irrottaa
- Asiakkaan yrityksistä itse korjata laitetta
- Ohjelmistoon liittyviä korjauksia, ja tai valmistajan ohjelmistopäivityksistä johtuvia osien yhteensopivuusongelmia
- Laitteet, jotka ovat ”jailbreikattu” tai joiden toimintoja tai ominaisuuksia on muokattu
- Uudet vahingot, jotka eivät liity alkuperäiseen korjaukseen
- Korjauksen seurauksena menetetyistä tiedostoista, tai tiedoista – laitteet tulee aina varmuuskopioida ennen korjaamiseen tuomista. Fonum Oy Ab ei ole vastuussa asiakkaan tiedostojen säilymisestä huollon aikana ja sen jälkeen. Tarvittaessa laitteen sisältö voidaan poistaa tai laite saatetaan alustaa uudelleen huollon yhteydessä.

### Takuu ei ole voimassa korjauksen jälkeen seuraavista syistä, jotka ovat tapahtuneet ennen laitteen tuomista korjattavaksi:

- Tunnettuja ja tiedettyjä valmistus- ja / tai suorituskykyyn liittyviä laitteen vikoja, jotka eivät ole liitännäisiä korjaustoimenpiteisiin
- Jos laitteen runko on vääntynyt, kiertynyt tai murtunut
- Laite, jossa on vesivahinko
- Laite, joka on korjattu epäasiallisesti jonkin kolmannen osapuolen korjausliikkeen toimesta
- Laitteet, jotka ovat ”jailbreikattu” tai joiden toimintoja tai ominaisuuksia on muokattu
- Laitteet, joita asiakas on itse yrittänyt korjata
- Jos laitteessa on vaurioitunut tai katkaistu koti-painike/bio-metrinen skanneri.

Jos asiakkaan laite rikkoutuu korjauskelvottomaksi korjauksen suorana seurauksena, asiakas on oikeutettu täysin toimivaan kunnostettuun laitteeseen, joka on ominaisuuksiltaan vastaava tai parempi, joka perustuu huolletun laitteen malliin. 

Jos maksua ei ole suoritettu huoltoon huollon yhteydessä, korjaushinta veloitetaan korvaavasta laitteesta. Saadakseen korvaavan laitteen asiakkaan vaurioitunut laite on annettava vaihdossa Fonum Oy Ab:lle ja se siirtyy Fonum Oy Ab:n omaisuudeksi. 

## Mitä Fonum-liikkeestä ostetun näytönsuojan takuu kattaa

- Mikäli näytönsuojaan tulee ilmakuplia kuukauden (30 päivää) aikana tai ilmakuplat eivät häviä itsestään.
- Mikäli näytönsuojan asennuksessa on tapahtunut virhe, esimerkiksi näytönsuoja on vinossa.
- Mikäli näytönsuojan alle on jäänyt pölyä tai karva ja se havaitaan vasta myöhemmin.
- Mikäli näytönsuojassa on laatupoikkeama eli siihen tulee kuin itsestään halkeama, se naarmuuntuu poikkeuksellisen helposti pian käyttöönoton jälkeen tai se murenee ensimmäisen kuukauden (30 päivän) aikana.
- Näytönsuojien takuu koskee myös takakameran panssarilaseja.

Mikäli näytönsuojan rikkoutuminen on selkeästi aiheutunut pudotuksesta tai asiakas kertoo laitteen pudonneen, ei se kuulu takuun piiriin.

## Fonum Oy Ab:n takuun kattavuus

Fonum Oy Ab takaa, että siitä päivästä asti, kun osat tai tarvikkeet tarjotaan käyttäjälle takuu kattaa kaksi vuotta. 

("Takuuaika"), jokainen osa ja lisälaite, joka toimitetaan sinulle tämän sopimuksen mukaisesti, on vapaa valmistusvirheistä, ja asennettu valmistajan osaa varten suunnitellun käyttötarkoituksen mukaisesti. 

Yhtiön velvollisuus, ja asiakkaan oikeus on tämän takuun puitteissa rajoitetusti, yhtiön harkinnan mukaan, tarjota korjaus tai vaihto viallisen osaan tai tarjota korvaava laite asiakkaalle. Tämä takuu ei ole siirrettävissä. 

Yhtiön velvollisuudet tämän takuun ehtona on vastata takuun alaisten vikojen ilmoituksen saatuaan kohtuullisessa ajassa asiakkaan takuuehtojen mukaisten vaatimusten täyttämiseen. 

Takuu ei kata missään tapauksessa yhtiötä kohti vahingoittamistarkoituksessa suoritettuja toimenpiteitä tai pyrkimystä tahallisesti osoittaa laitteen korjaamisen laatua, vaikka muut takuuehdot täyttyisivät.

Fonumin työntekijä pitelee iPhone 7 -puhelinta

Fonum Oy Ab takuuehdot

Fonumin Hintatakuu takaa, että teemme iPhonen LCD-näytönvaihdot seuraamiemme kilpailijoiden julkisia hintoja edullisemmin.

Fonumin Hintatakuu perustuu viikoittaiseen hintavertailuun kilpailijoidemme verkkosivuilla oleviin hintoihin nähden. Hintavertailu koskee myös kilpailijoiden verkkosivuillaan mainitsemia tarjous- ja kampanjahintoja.

Hintatakuu koskee kaikkia huoltovalikoimassamme olevia iPhonen LCD-näytönvaihtoja. LCD-näytönvaihto on saatavilla seuraaviin iPhone-malleihin:

- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
- iPhone 8
- iPhone 8 Plus
- iPhone SE 2020
- iPhone SE 2022
- iPhone X
- iPhone XR
- iPhone XS
- iPhone XS Max
- iPhone 11
- iPhone 11 Pro
- iPhone 11 Pro Max
- iPhone 12
- iPhone 12 mini
- iPhone 12 Pro
- iPhone 12 Pro Max
- iPhone 13
- iPhone 13 mini
- iPhone 13 Pro
- iPhone 13 Pro Max
- iPhone 14
- iPhone 14 Plus
- iPhone 14 Pro
- iPhone 14 Pro Max
- iPhone 15
- iPhone 15 Plus
- iPhone 15 Pro
- iPhone 15 Pro Max

Hintatakuu ei koske OLED-näytönvaihtoja tai muita huoltotuotteita, kuten akunvaihtoja. Hintatakuu ei koske myöskään myymiämme käytettyjä laitteita, tai tarvikkeita.

Fonum-liikkeissä iPhonen LCD-näytönvaihdot tehdään verkkosivuillamme ja kassassamme olevan hintavertaillun hinnaston mukaisilla hinnoilla. Mikäli kuitenkin verkkosivuilla ilmoittamamme iPhonen LCD-näytönvaihdon hinta on kilpailijan sen hetkistä julkista hintaa korkeampi ja asiakas pystyy tämän myyjälle osoittamaan, myyjä laskee Fonumin hintaa 1 € kilpailijan julkista hintaa matalammaksi. Myyjä ei ole velvoitettu oma-aloitteisesti tarkastamaan kilpailijoiden hintoja. 

Hintatakuu koskee iPhone LCD-näytönvaihdon hintaa myyntihetkellä, eikä erotusta hyvitetä jälkikäteen.

Rikkoutuneet puhelimet avattuna akun- ja näytönvaihtoa varten

Fonum Hintatakuun ehdot

Applen iPad -tabletti on monelle arjen ja työn tärkeä apuväline – sen avulla hoidetaan työt, opiskellaan, viihdytään ja pidetään yhteyttä. Kun iPad ei toimi kuten pitäisi, tilanne voi nopeasti muuttua hankalaksi. Fonum tarjoaa nopean ja luotettavan iPad-huollon ilman ajanvarausta – helposti ja turvallisesti.

## Ammattitaitoinen ja luotettava huolto Apple iPad-tableteille

Me Fonumilla uskomme helppouteen ja nopeuteen. Siksi et tarvitse ajanvarausta – voit tuoda iPadisi lähimpään Fonum-liikkeeseen silloin kun sinulle sopii. Huollamme eri iPad-malleja aina ensimmäisistä sukupolvista uusimpiin iPad Pro -versioihin asti.

### Meiltä onnistuvat muun muassa:
- [Näytönvaihto](https://www.fonum.fi/ajankohtaista/puhelimen-naytto-rikki-toimi-nain)
- [Akunvaihto](https://www.fonum.fi/ajankohtaista/akku-tyhjenee-liian-nopeasti-tai-ei-toimi)
- Latausportin ja kuulokeliitännän korjaukset
- [Kameran](https://www.fonum.fi/ajankohtaista/iphone-tai-samsung-kameran-yleisimmat-viat-ja-mita-niille-voi-tehda), [painikkeiden](https://www.fonum.fi/ajankohtaista/nappain-laturi-ja-kuulokeviat) ja kaiuttimien huollot
- Ohjelmiston ongelmien selvittäminen
- [Vesivaurioiden diagnosointi ja mahdollinen korjaus](https://www.fonum.fi/ajankohtaista/puhelin-kastui-mita-teen).

Muista varmistaa omaan laitteeseesi onnistuvat huoltotoimenpiteet [suoraan liikkeessämme](https://www.fonum.fi/yhteystiedot).

Saat meiltä aina selkeän hinta-arvion ennen huollon aloittamista. Fonumilla ei tule yllättäviä kuluja – tiedät tarkalleen, mitä laitteellesi tehdään ja mitä se maksaa.

Kaikki huoltotoimenpiteet tehdään ammattitaidolla, alkuperäistä vastaavien varaosien avulla. Kaikille huolloille annamme 24 kuukauden takuun (pois lukien akut ja akunvaihdot, joille myönnämme 12 kuukauden takuun), joten voit luottaa siihen, että työ tehdään kunnolla.

## Yleisimpiä iPadin vikoja ja miten ne korjataan

- __iPadin näyttö rikki tai haljennut:__ iPadin näyttö on herkkä iskuille ja kolhuille. Näytönvaihto on yksi yleisimmistä huolloistamme ja se onnistuu nopeasti alkuperäistä vastaavilla osilla.
- __Akku ei toimi tai iPad ei lataa:__ Jos iPad ei enää pidä virtaa tai sammuu yllättäen, on akku todennäköisesti kulunut. Akunvaihto palauttaa laitteen käyttöajan lähes alkuperäiselle tasolle.
- __iPadin latausongelmat:__ Latausportin likaantuminen tai vaurioituminen on yleinen vaiva. Usein portti voidaan puhdistaa, mutta tarvittaessa vaihdamme sen uuteen.
- __iPadin ohjelmiston häiriöt:__ Jos iPad jumittuu, ei käynnisty tai toimii hitaasti, vika voi olla ohjelmistossa. Tarjoamme ohjelmistotukea ja autamme ongelman ratkaisussa nopeasti.
- __iPad kastunut:__ Jos iPad on kastunut, tärkeintä on toimia nopeasti. Tuo laite meille mahdollisimman pian – mitä nopeammin kosteus saadaan hallintaan, sitä parempi mahdollisuus on pelastaa laite.
- __iPadin kamera ei toimi tai on rikki:__ Jos et voi ottaa kuvia tai kamera ei tarkenna, voi kyseessä olla vaurioitunut kamera tai yhteysongelma. Fonumilla kamera voidaan vaihtaa tai korjata nopeasti.
- __iPadin virtanappi on rikki tai jumissa:__ Jos iPadin virtapainike ei toimi, laitteen käyttö voi olla hankalaa. Vaihdamme tai korjaamme rikkoutuneet painikkeet ja palautamme laitteen normaalin toiminnan.
- __iPadin kotinäppäin ei reagoi tai on rikki:__ Kotipainikkeen toimintahäiriöt ovat tyypillisiä erityisesti vanhemmissa iPad-malleissa. Vika voi johtua kulumisesta tai mekaanisesta vauriosta, ja korjaus voidaan yleensä tehdä nopeastikin.

## Miksi valita Fonum?

Fonum on Suomen suurin ja luotetuin pikahuolto, ja huollamme vuosittain kymmeniä tuhansia laitteita. Meillä työ tehdään ihmistä varten – asiantuntevasti, selkeästi ja helposti. 

### Tarjoamme:
- Nopeat ja ajanvarauksettomat pikahuollot yli 30 liikkeessä ympäri Suomen
- Asiantuntevat ammattilaiset
- Laadukkaat alkuperäistä vastaavat varaosat
- 24 kuukauden takuun (akkujen takuu 12 kuukautta).

## Huolla, älä heitä pois

iPad on arvokas laite, jonka käyttöikä on usein pidennettävissä oikea-aikaisella ja -laisella huollolla. Korjaaminen on paitsi taloudellista myös ympäristöystävällistä – jokainen kunnostettu iPad on yksi laite vähemmän elektroniikkajätettä. Tuo iPadisi siis lähimpään Fonum-liikkeeseen ja me laitamme sen kuntoon. Tarkemman hinta-arvion ja huollon aika-arvion saat liikkeestämme.

Apple iPad-huolto – viat, joita korjaamme

Kun puhelin rikkoutuu, se voi aiheuttaa paljon harmia. Yleensä puhelimen korjaus on ajankohtainen silloin, kun sen näyttö on rikki. Lisäksi yleisimpiä puhelinhuoltoja ovat akunvaihto tai vääntyneen rungon korjaus.

 

## Toimi näin, kun puhelimen näytön lasi on rikki

Kun puhelimen lasi on rikki, mutta näyttö jää ehjäksi, voi puhelimen käyttäminen olla vielä mahdollista. Rikkoutuneesta lasista irtoaa kuitenkin helposti teräviä paloja ja puhelimen sisään saattaa päästä pölyä sekä kosteutta. Kun puhelimen näyttö menee rikki, kannattaa se tuoda huoltoon.

1. __Suojaa näyttö väliaikaisesti:__ Jos puhelimen käyttö on välttämätöntä vielä särkymisen jälkeen, niin suojaa näyttö kelmulla, kontaktimuovilla tai läpinäkyvällä teipillä. Näin vältät mahdolliset lasinsirut käsissä, eikä kosteus tai pöly pääse niin helposti puhelimen sisälle.
2. __Varmuuskopioi tiedot:__ Jos näyttö on edelleen toimintakunnossa, varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedot ennen huoltoon viemistä.
3. __Vie laite huoltoon mahdollisimman pian:__ Fonumin löydät ympäri Suomea – yli 30 liikettämme palvelee sinua, kun puhelimesi on rikki.

[Hinnastostamme](https://www.fonum.fi/hinnasto) löydät tarkemmat näytönvaihtojen hinnat. Jos et löytänyt haluamaasi puhelinmallia listalta, niin ota yhteyttä tai poikkea lähimmässä liikkeessämme. Arvioimme huoltokustannukset ja laitamme puhelimesi vaivattomasti ja nopeasti kuntoon!

 

### Me Fonumilla olemme sitä mieltä, että puhelimen korjaamisen pitää olla yksinkertaista ja nopeaa

Korjaamme lähes kaiken merkkiset älypuhelimet mutkattomaan tapaamme:

- __Ilman ajanvarausta:__ Helpoin tapa huoltaa laite on piipahtaa johonkin yli 30 liikkeestämme. Voit myös käyttää kätevää postituspalveluamme ja lähettää puhelimesi korjattavaksi keskushuoltoomme.
- __Selvät sävelet heti kättelyssä:__ Liikkeen tiskillä sinua on vastassa korjauksen tekevä huoltomies, joka kertoo ihmisten kielellä, mitä ja miksi huolletaan ja paljonko se maksaa.
- __Nopeammin kuin odotit:__ Olemme pikahuolto. Se tarkoittaa, että laitettasi ei lähetetä kiertämään Suomea ja jumittamaan keskushuollon jonoon, vaan korjaamme sen liikkeessä, johon sen viet. Rikkoutuneen puhelimen näytönvaihdot teemme jopa tunnissa.
- __Taattua laatua:__ Myönnämme tekemillemme huolloille ja asentamillemme varaosille 2 vuoden takuun, pois lukien akut, joille tarjoamme 1 vuoden takuun.
- __Vakuutusyhtiöiden hyväksymä huoltokumppani:__ Sinun ei tarvitse tehdä vahinkoilmoitusta erikseen; tule vain liikkeeseen rikkoutuneen laitteesi ja henkilöllisyystodistuksesi kanssa, niin hoidamme loput. Yleensä koti- tai matkatavaravakuutus korvaa puhelimen korjauksen ja maksat huollosta vain omavastuun.

Puhelimen näyttö rikki? Toimi näin

Uuden puhelimen käyttöönotto on yleensä jännittävää, mutta se voi olla myös hieman haastavaa, kun haluat varmistaa, että kaikki tärkeät tietosi siirtyvät sujuvasti vanhasta laitteesta uuteen. Tässä oppaassa käymme läpi parhaat tavat siirtää yhteystiedot, viestit, kuvat, sovellukset ja muut tärkeät tiedot käyttöjärjestelmästä riippumatta.

 

## 1. Tee aina varmuuskopiointi ennen siirtoa

Ennen kuin aloitat tietojen siirron, varmista, että olet tehnyt varmuuskopion tärkeistä tiedoistasi. Tämä suojaa sinua mahdollisilta tietojen menetyksiltä ja antaa sinulle varmuuden siitä, että kaikki tarvittava on turvassa.

### Android-puhelimien varmuuskopiointi

1. Avaa Asetukset > Google > Varmuuskopiointi.
2. Varmista, että Google-tilisi on valittuna ja että varmuuskopiointi on päällä.
3. Voit käyttää myös valmistajakohtaisia ratkaisuja, kuten [Samsung Smart Switch](https://www.samsung.com/fi/support/mobile-devices/tietojen-siirtaminen-ja-varmuuskopiointi-smart-switch-toiminnolla-galaxy-puhelimessa/) tai [OnePlus Clone Phone](https://service.oneplus.com/us/search/search-detail?id=op22) -sovelluksia.

### iPhone-puhelimien varmuuskopiointi

1.	Avaa Asetukset > Apple ID > iCloud > iCloud-varmuuskopiointi.
2.	Valitse Varmuuskopioi nyt, jotta saat tuoreimman version tallennettua pilveen.
3.	Voit myös varmuuskopioida puhelimesi tietokoneen kautta esimerkiksi iTunesin avulla. [Katso tarkemmat ohjeet >](https://www.fonum.fi/ajankohtaista/nain-varmuuskopioit-puhelimesi)

 

## 2. Tietojen siirtäminen vanhasta puhelimesta uuteen

### Tietojen siirto Androidista Androidiin

1.	Käytä Google-tiliäsi tietojen synkronointiin käynnistämällä uusi laite ja noudata näytölle tulevia ohjeita. Voit siirtää sovellukset, asetukset ja tiedot tekemäsi Google-varmuuskopioinnin kautta.
2.	Voit myös käyttää useita erilaisia sovelluksia, kuten Smart Switchia, Clone Phonea, Xperia Transfer 2:ta tai Mi Moveria tuodaksesi valokuvat, videot, yhteystiedot, sovellukset ja laiteasetukset vanhasta puhelimesta uuteen.

### Tietojen siirto iPhonesta iPhoneen

1.	Hyödynnä Pika-aloitus -toimintoa, jossa uusi iPhone tunnistaa vanhan laitteen ja siirtää tiedot automaattisesti. Varmista, että uusi laite on yhdistetty Wi-Fi-verkkoon ja sen Bluetooth on päällä.
2.	Voit valita miten haluat tiedot siirtää: voit joko käyttää iCloud-varmuuskopiota palauttaaksesi tiedot uuteen laitteeseen tai siirtää tiedot suoraan vanhasta laitteesta uuteen.

[Katso tarkemmat Applen ohjeet >](https://support.apple.com/fi-fi/HT210216)

### Tietojen siirto Androidista iPhoneen

1.	Avaa iPhone-puhelin ja aseta se Android-puhelimen lähelle. Noudata iPhonen näytössä näkyviä ohjeita.
2.	Etsi iPhone-puhelimella Siirrä apit ja tiedot -näyttö, ja Valitse Androidista.
3.	Avaa Siirry iOS:ään -sovellus Android-puhelimellasi ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.
4.	Syötä iPhonen näytölle tuleva 6- tai 10-numeroinen koodi Android-laitteeseen.
5.	Liitä Android-puhelimesi iPhonen luomaan tilapäisen Wi-Fi-verkkoon. Valitse siirrettävät tiedot ja sovellus siirtää muun muassa yhteystiedot, viestit, kuvat ja sovellukset suoraan uuteen iPhoneen langattomasti.

[Katso tarkemmat ohjeet täältä >](https://support.apple.com/fi-fi/118670)

### Tietojen siirto iPhonesta Androidiin

1.	Helpoin tapa siirtää tiedot iPhonesta Androihiin on hyödyntää Googlen omaa Switch to Android -sovellusta.
2.	Lataa sovellus iPhoneen ja noudata näytölle tulevia ohjeita. Voit myös yhdistää puhelimet kaapelilla, joka mahdollistaa laaja-alaisemman tietojen siirron.
3.	Valitse mitä haluat siirtää. Jos puhelimet on yhdistetty kaapelilla, voit siirtää myös viestit ja useimmat sovellukset.
4.	Voit myös siirtää tiedot Google One, Smart Switch, Clone Phone, Xperia Transfer 2 ja Mi Mover -sovelluksia hyödyntämällä.

 

## 3. Vaihtoehtoiset siirtomenetelmät

Jos et halua käyttää pilvipalveluja tai valmistajan siirtotyökaluja, voit siirtää tietosi myös manuaalisesti:

- Tietokoneen kautta: Yhdistä puhelin tietokoneeseen USB-kaapelilla, ja kopioi kuvat ja videot sieltä uudelle laitteelle.
- Muistikortin tai ulkoisen kovalevyn avulla: Jos laitteesi tukee muistikorttia, voit käyttää sitä tiedostojen siirtoon.
- Pilvipalvelut: Google Drive, Dropbox tai OneDrive auttavat tallentamaan ja siirtämään tiedostot helposti laitteiden välillä.

 

## 4. Vanhasta puhelimesta eroon turvallisesti

Ennen kuin myyt tai annat pois vanhan laitteesi, muista nollata se tehdasasetuksiin ja poistaa kaikki tilisi käytöstä.

- Android-puhelimet: Asetukset > Järjestelmä > Nollaa.
- iPhone-puhelimet: Asetukset > Yleiset > Siirrä tai nollaa iPhone > Poista kaikki sisältö ja asetukset.

 

Uuteen puhelimeen siirtyminen on sujuvaa, kun käytössä on oikeat työkalut ja menetelmät. Varmista aina, että olet tehnyt varmuuskopion ennen tietojen siirtämistä, ja valitse siirtomenetelmä, joka sopii parhaiten tilanteeseesi. Käyttämällä tätä opasta voit varmistaa, että kaikki tärkeät tiedot siirtyvät turvallisesti ja vaivattomasti uudelle laitteellesi.

Jos tarvitset apua tietojen siirrossa, voit aina kääntyä asiantuntijamme puoleen – Fonum tarjoaa asiantuntevaa apua tietojen siirtoon ja puhelinten huoltoon. Asiakkaidemme yksityisyys on meille ensisijaisen tärkeää ja noudatamme kaikissa tietojensiirroissa korkeinta mahdollista tietoturvaa.

Käytettyjä Apple, OnePlus ja Samsung -puhelimia

Tietojen siirto uuteen puhelimeen – katso ohjeet

## Korjaamalla puhelin uudenveroiseksi

Digitalisoituneessa maailmassamme älypuhelimista on tullut korvaamattomia ja luotamme niiden käsiin monia päivittäisiä tehtäviä. Puhelimet eivät kuitenkaan ole immuuneja vaurioille ja rikkinäinen puhelin voi olla enemmän kuin pelkkä haitta; se voi häiritä niin henkilökohtaista kuin työelämääsi. Olipa kyseessä sitten rikkoutunut näyttö, akkuongelma tai muu tekninen häiriö, näiden ongelmien ratkaiseminen ja vakuutuskorvauksen hakeminen voi säästää sekä aikaa että rahaa.

Kun puhelin menee rikki, harmitus voi olla suuri. Mutta ei huolta, sillä useimmissa tapauksissa kodin irtaimisto- tai matkatavaravakuutukset kattavat puhelimelle tapahtuvat vahingot ja tapaturmat. Vahinkopäätökseen ja -korvaukseen vaikuttaa asiakkaan vakuutussopimusehtojen mukainen omavastuu sekä laitteen ikä ja arvo. Kotivakuutusten omavastuut ovat yleensä 150–200 euroa ja matkatavaravakuutusten 0–150 euroa. Joissakin vakuutusyhtiöissä kotivakuutuksesta tulee löytyä myös särkymisturva, jotta se korvaa puhelimelle aiheutuneet vauriot.

Fonum hoitaa vakuutusilmoituksen puolestasi ja jos vakuutuksesi kattaa puhelimen korjauksen, hoidamme koko huoltoprosessin helposti ja vaivattomasti. Teemme yhteistyötä yleisimpien suomalaisten vakuutusyhtiöiden kanssa. Vakuutuskumppaneitamme ovat Pohjola Vakuutus, LähiTapiola, Turva, Fennia, POP Vakuutus ja Pohjantähti.

## Esimerkkejä tyypillisistä vahingoista

### Kaksi vuotta sitten ostamani iPhone 11-puhelin tippui kotipihassa ja sen näyttö rikkoutui pudotessa.

Sami parkkeeraa autonsa kotipihaansa ja on nousemassa siitä samalla, kun hamuaa puhelinta taskustaan. Puhelin tippuu Samin käsistä näyttö edellä asfaltille. Sami aavistelee jo pahimman sattuneen, kun hän kääntää puhelimen ympäri ja harmikseen toteaa näytön menneen rikki. Puhelin ei myöskään mene enää päälle. Sami toimittaa rikkoutuneen puhelimensa lähimpään Fonum-liikkeeseen, jossa Fonum hoitaa vahinkoilmoituksen Samin puolesta.

Samilla on kotivakuutus, jonka omavastuu on 150 euroa ja se sisältää myös särkymisturvan. iPhone 11 näytönvaihto Fonumilla maksaa 219,99 euroa*, mikä jää alle maksimikorvausmäärän, kun mahdolliset vähennykset, kuten puhelimen ikävähennys, on otettu huomioon. Näin ollen puhelin on kannattavaa korjata. Kun Sami noutaa huolletun puhelimen Fonumilta, hän maksaa vain 150 euron omavastuun näytönvaihdosta.

### Vuoden vanha iPhone 14 Pro-puhelin tippui lomamatkalla ja sen näyttö meni rikki.

Puhelin on kovassa käytössä Maijan lomamatkalla, kun hän ikuistaa matkansa kuvina ja videoina. Paikallisen nähtävyyden luona Maija kaivaa puhelinta laukustaan onnistuen kuitenkin tiputtamaan sen kiviseen maahan. Hän nostaa puhelimen maasta aavistellen pahinta. Maija katsoo puhelimen näyttöä ja toteaa sen menneen rikki. Matkan jälkeen Maija toimittaa rikkoutuneen puhelimensa lähimpään Fonumiin. Liikkeessä Fonumin asiantuntija tekee vahinkoilmoituksen ja Maija saa korvauspäätöksen vartissa.

Maijalla on matkatavaravakuutus, jonka omavastuu on 0 €. iPhone 14 Pro näytönvaihto Fonumilla maksaa 449,99 euroa*, mikä jää alle maksimikorvausmäärän, kun mahdolliset vähennykset, kuten puhelimen ikävähennys on otettu huomioon. Tässä tapauksessa puhelin on kannattavaa korjata ja Maija ei joudu maksamaan korjauksesta mitään omavastuun ollessa 0 €. Puhelimen näytönvaihto onnistuu tunnissa ja Maija saa ehjän puhelimen takaisin käyttöönsä.

*Esimerkeissä annetut huoltohinnat voivat poiketa nykyisestä hinnoittelusta.

## Miten toimin, kun puhelin menee rikki ja minulla on vakuutus?

### Tuon rikkoutuneen puhelimen lähimpään Fonum-liikkeeseen:

1. Tule lähimpään Fonum-liikkeeseesi. Muista ottaa mukaan henkilöllisyystodistus rikkinäisen puhelimen lisäksi.
2. Teemme vahinkoilmoituksen puolestasi ja saat korvauspäätöksen vartissa Fonumin tiskiltä.
3. Korjaamme puhelimesi ja saat sen takaisin jopa saman päivän aikana.

### Lähetän puhelimen Fonumille postituspalvelun kautta:

1.	Tee vahinkoilmoitus vakuutusyhtiösi verkkosivujen kautta.
2.	Pakkaa rikkoutunut puhelin huolellisesti esim. kuplamuovilla suojattuun postituskuoreen. Laita pakkauksen mukaan myös omat yhteystietosi, laitteen vikakuvaus ja vakuutusyhtiöltäsi saama vahinkotunnus. [Katso tarkat ohjeet >](https://www.fonum.fi/postituspalvelu)
3.	Lähetä puhelin meille käyttäen ilmaista Postin lähetystunnusta ja vie paketti Postiin.
4.	Korjaamme puhelimesi 1-3 arkipäivän kuluessa lähetyksen vastaanotosta, jonka jälkeen lähetämme sen sinulle Postilla takaisin ennakkomaksua vastaan.

Kädessä iPhone -puhelin, jonka näyttö rikki

Puhelinvakuutus ja rikkinäisen puhelimen korjaus

Ohje Apple-laitteiden Find My iPhone-toiminnon poistamiseen iOS ja Mac laitteesta

## Mikä on Find My iPhone ja miten se laitetaan pois päältä, eli "Etsi iPhoneni”-toiminto

Find My iPhone on Applen tarjoama palvelu laitteen paikantamiseen. Toiminto on sidottu käyttäjän henkilökohtaiseen Apple ID käyttäjätunnukseen. Etsi iPhoneni-toiminnon avulla voit paikantaa laitteesi sijainnin icloud.com-sivustolta tai iOS-laitteen etsi iPhoneni-sovelluksella. Lisäksi voit tarvittaessa etätyhjentää ja etälukita laitteesi icloud.com-sivustolta tai lähettää laitteeseen äänimerkin sen löytämiseksi. Find My iPhone tukee kaikkia Applen laitteita, jotka lähettävät sijaintia. Voit siis käyttää palvelua tietokoneella, iPhonella ja iPadilla.

Lukitus on varkausturva, jolloin laite on lukittu henkilökohtaisesti sen omistajalle. Mikäli laite katoaa, niin sen voi tarvittaessa paikantaa, etälukita ja tyhjentää, jotta se on katoamisen jälkeen tietoturvallisesti käyttökelvoton. Lukituksen voi poistaa ainoastaan tietämällä Apple ID tunnukset, jolla laite on lukittu. Mikäli olet unohtanut Apple ID käyttäjätunnuksen, ota yhteyttä Applen tekniseen puhelintukeen. Apple ID:n purkamiseen vaaditaan yleensä ostokuitti. Lisätietoa Find My iPhone-toiminnosta löydät [Applen tukisivuilta.](https://support.apple.com/fi-fi/contact)

Joissain tapauksissa laitteen huoltoon jättäminen edellyttää Etsi iPhoneni-toiminnon kytkemistä pois päältä. Tämä johtuu siitä, että osaa huoltotoimenpiteistä ei voida suorittaa, jos laiteessa on Find My iPhone päällä. Jos olet päätynyt tälle sivustolle yhteistyökumppaniemme kautta, toivomme sinun noudattavan alla olevia ohjeita ja ottavan Find My iPhone-toiminnon pois käytöstä.

 

### Etsi iPhoneni-toiminto pois käytöstä iOS-laitteella

1. Valitse Asetukset ja tämän jälkeen oma nimesi

![Asset - Etsi iPhoneni (puhelin) 1](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/4T6rlqxOpsiJQu8TnHb1rZ/20824bffb803b9f984cdffe61592ff76/etsi-iphone-1.jpg)

 

2. Valitse Etsi

![Asset - Etsi iPhoneni (puhelin) 2](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/7Cmd3z4mNTHvdL6fR2S8yI/f2ae73c023326bcf1c962c4064fd45ed/etsi-iphone-2.jpg)

 

3. Valitse Etsi iPhoneni

![Asset - Etsi iPhoneni (puhelin) 3](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/1B5EmYFiXcvW4hlHXUKGBC/504ff92735a656f149d68bfcc73def84/etsi-iphone-3.jpg)

 

4. Poista liukuvalitsimella Etsi iPhoneni käytöstä

![Asset - Etsi iPhoneni (puhelin) 4](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/2lLxRS89Yv3LUf3QZcg4tT/9ee961e15eaa9a1745ef6f8357b9663e/etsi-iphone-4.jpg)

 

5. Vahvista poisto iCloud-salasanallasi. Etsi iPhoneni-toiminto on otettu onnistuneesti pois käytöstä, kun nappi ei ole enää vihreä. Huomioithan, että laitteen tulee olla verkkoyhteydessä, jotta Etsi iPhoneni-toiminto menee pois päältä. Muuten laite antaa virheviestin. Pidä siis laite yhdistettynä wifi- tai matkapuhelinverkkoon.

![Asset - Etsi iPhoneni (puhelin) 5](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/7nantmjoxHRxoIQUUsg0Ki/0aabcac172a014aaff5e6948fdf0a86f/etsi-iphone-5.jpg)

 

### Etsi iPhoneni-toiminto pois käytöstä tietokoneella

Seuraavien ohjeiden avulla voit poistaa Etsi iPhoneni-toiminnon myös Mac tai PC tietokoneella osoitteessa [www.icloud.com.](https://www.icloud.com/)

1. Siirry osoitteeseen www.icloud.com ja kirjaudu sisään Apple ID-tunnuksilla, jotka ovat käytössä kyseisessä laitteessa, josta haluat Etsi iPhoneni-toiminnon ottaa pois käytöstä.

![Asset - Etsi iPhoneni (tietokone) 1](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/3saMshbLKyEQWtsX25p8y8/5d02bfc96d402aa942fe7e60de18f056/etsi-iphone-mac-1.jpg)

 

2. Siirry kohtaan Etsi

![Asset - Etsi iPhoneni (tietokone) 2](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/3Bi2HFMrTx8sAhwiaJpmhG/6e4c095eaf45e478c8de09a03569f482/etsi-iphone-mac-2.jpg)

 

3. Valitse laite, josta haluat poistaa lukituksen. Varmista että laite on poistettu verkosta tai sammutettu. Laitteen on oltava offline‑tilassa, jotta sen voi poistaa laiteluettelosta.

![Asset - Etsi iPhoneni (tietokone) 3](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/3C9faw20D5TgZMOKOC5lhP/acf6543670523aee0435629ac90b0da9/etsi-iphone-mac-3.jpg)

 

4. Valitse Poista laite haluamasi laitteen kohdalta

![Asset - Etsi iPhoneni (tietokone) 4](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/33Jq56GSpPKAeQynbsmity/1934b9d80939df6369aa7767f2e53923/etsi-iphone-mac-4.jpg)

 

## iPhonen tai iPadin nollaaminen

Muista tehdä nämä toimenpiteet aina, jos olet myymässä iPhone tai iPad-laitteen eteenpäin.

Toimi seuraavasti: 
1. Varmuuskopioi iOS-laite
2. Poista Etsi iPhoneni-lukitus yllä olevan ohjeen mukaisesti
3. Siirry Asetukset -> Yleiset -> vieritä alas ja valitse Siirrä tai nollaa iPhone -> Valitse Poista kaikki sisältö ja asetukset -> Vahvista valinta

Jos tarvitset apua missä tahansa puhelimiin liittyvissä asioissa, [ota yhteyttä](https://www.fonum.fi/ota-yhteytta) tai [tule käymään](https://www.fonum.fi/yhteystiedot)! Palvelemme sinua yli 30 Fonum-liikkeessä ympäri Suomea. Tervetuloa!

Etsi iPhone -toiminto pois päältä

Ladattavat akut ovat kulutusosia ja niiden teho heikkenee ajan myötä. Jos olet huomannut ongelmia puhelimesi akkuun liittyen, esimerkiksi akun varaus purkautuu liian nopeasti, akku ei lataudu tai puhelin sammuu yllättäen, vaikka akun varausta on vielä jäljellä, on aika tarkistaa akun kunto.

 

## Näin tarkistat iPhone akun kunnon

iPhone 6 ja sitä uudemmissa malleissa (iOS 11.3 käyttöjärjestelmä ja sitä uudemmat) voit tarkistaa akun kunnon itse valitsemalla *Asetukset* > *Akku* > *Akun kunto*. Akun enimmäiskapasiteetti-kohdasta näet akun nykyisen kapasiteetin verrattuna siihen mitä kapasiteetti oli uutena.

## Näin tarkistat Android akun kunnon

Myös Android-puhelimissa on mahdollista saada jonkinnäköistä akkutietoa asetuksista, riippuen hieman puhelimesi valmistajasta. Valitse *Asetukset* > *Akku* > *Akun käyttö* niin näet akun statuksen viimeisen 24 tunnin aikana sekä mitkä applikaatiot on kuluttanut eniten akkua. 

Jos haluat tarkempaa tietoa Android -puhelimesi akusta, voit ladata kolmannen osapuolen applikaation. Suosittuja applikaatioita tähän käyttöön on esimerkiksi AccuBattery jonka on kehittänyt Digibites tai Battery jonka on kehittänyt MacroPinch. Näiden applikaatioiden avulla näet yksityiskohtaisesti akkukapasiteetin, akun lämpötilan ja käyttötietoa. Applikaatioista on sekä ilmaisversio, että maksullinen versio.

> Muista, että voit aina tuoda puhelimesi lähimpään Fonum-liikkeeseen, niin tarkistamme akun kunnon puolestasi. 

## Näin parannat puhelimesi akun käyttöikää

Vaikka akut kuluvat luonnollisesti ikääntyessään, akun kulumisasteeseen voi kuitenkin vaikuttaa myös itse. Näillä vinkeillä parannat puhelimesi akun käyttöikää:

- Vältä äärilämpötiloja, varsinkin yli 35 asteen kuumuutta. Tiesitkö, että iPhonen ihanteellisin käyttölämpötila on 16–22 astetta? Sama koskee puhelimen käytön lisäksi myös latausta. Lataaminen liian kuumassa lämpötilassa saattaa vaurioittaa akkua pysyvästi.

- Pidä puhelin ladattuna. Akun taso olisi hyvä pitää 20 ja 80 prosentin välillä. Tarkista latauksen aikana, että puhelin pysyy viileänä. Tietyt puhelinkotelot tai lämmin latauspinta voi aiheuttaa ylimääräistä lämpöä, joka saattaa vaikuttaa akun varauskykyyn.

- Vähennä puhelimen lataamista. Mallista ja merkistä riippuen, voit vähentää latauskertoja esimerkiksi pitämällä ohjelmiston päivitettynä (ohjelmistopäivitykset sisältävät usein uusia ominaisuuksia akun käyttöiän optimoimiseksi), käyttämällä automaattista näytönkirkkauden säätöä sekä rajoittamalla akkua nopeasti kuluttavia sovelluksia.

### Milloin puhelimen akku olisi hyvä vaihtaa?

Kun akun enimmäiskapasiteetti on heikentynyt huomattavasti ja häiritsee puhelimen normaalia käyttöä kannattaa akku vaihtaa uuteen. Akun vaihtaminen on nopeaa ja edullista, etkä tarvitse siihen erillistä ajanvarausta. Riittää, että tuot puhelimen lähimpään Fonum-liikkeeseen.

Tilaa uutiskirje ja saat -5 € alekoodin heti käyttöön Fonum-liikkeeseen. Kuulet myös ensimmäisten joukossa parhaat huolto- ja laitetarjoukset.

Parhaat tarjoukset suoraan sähköpostiisi

Fonumin asiantuntija vaihtaa puhelimen akkua

Milloin puhelimen akku kannattaa vaihtaa?

## Fonum tarjoaa kahden vuoden takuun kaikille puhelinhuolloille ja varaosille*

Fonum on Suomen suurin älypuhelinhuolto. Korjaamme kuukaudessa yli 15 000 mobiililaitetta myymälöissämme ja palvelupisteillä ympäri Suomea. Varaosien ja huollon laatu on ollut meille aina tärkeää. Voimme ylpeänä kertoa saavuttaneemme tason, jossa varaosien ja työn laatu on noussut niin korkeaksi, että haluamme tarjota asiakkaille kahden vuoden takuun huollon ja varaosien osalta!

### Miksi tarjoamme kahden vuoden takuun?

Teemme jatkuvasti töitä löytääksemme parhaat mahdolliset tavarantoimittajat ja kaikki työntekijämme käyvät läpi Fonumin huoltokoulutuksen, jossa heistä koulutetaan mobiililaitehuollon ammattilaisia. Nämä kaksi prosessia ovat tasolla, josta olemme aidosti ylpeitä ja meille tulee erittäin vähän takuunalaisia tapauksia. Näissä tapauksissa haluamme tarjota asiakkaalle parasta mahdollista palvelua. Kahden vuoden takuu on juuri sitä.

*Takuu kattaa kaikki Fonumin tekemät huollot ja varaosat, lukuunottamatta kosteusvaurioisia mobiililaitteita ja akkuja.

### Akuille annamme yhden vuoden takuun

Akkujen takuu on yksi vuosi. Tämä johtuu siitä, että kyseessä on kuluva osa, joka menettää varaustaan latauskertojen kasvaessa. Akuille myönnämme yhden vuoden takuun. Suosittelemme tutustumaan tekemäämme oppaaseen, jossa kerromme kuinka lataat laitettasi oikein ja akkusi varaustaso säilyy mahdollisimman hyvänä.

Kosteusvaurioisille mobiililaitteille emme myönnä takuuta ollenkaan. Kosteusvaurioiden aiheuttamia vikoja on erittäin vaikea määrittää ja kerromme aina asiakkaalle, mikäli mobiililaitteessa oleva kosteusvaurio estää takuun myöntämisen.

### Mikä on Fonum?

Fonum on Suomen suurin puhelinhuolto ja nopeasti kasvava käytettyjen puhelimien ostopaikka. Korjaamme lähes kaiken merkkiset puhelimet, useimmiten jo saman päivän aikana, Ilman ajanvarausta. Helpoin tapa huoltaa laite on ohjata asiakas Fonumille. Meillä on myös kätevä [postituspalvelu.](https://www.fonum.fi/postituspalvelu)

Kaikkien Fonum-myymälöiden aukioloajat ja sijainnit löydät linkin takaa. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme 020 1321 400 tai olla meihin yhteydessä Facebookissa.

 

[Täydelliset takuuehdot löydät täältä >](https://www.fonum.fi/ajankohtaista/takuuehdot)

Fonum-liike kauppakeskus Iso Omenassa, Espoossa

Kahden vuoden takuu puhelinhuolloille

## Mikä on puhelimen varmuuskopio?

Varmuuskopio tarkoittaa sitä, että otat minkä tahansa digitaalisen laitteen sisällöstä peilikuvan toiseen, fyysiseen paikkaan. Mobiililaitteiden kohdalla tallennat siis kuvat, videot, yhteystiedot, applikaatiot ja niiden sisällön sekä laitteesi asetukset myös muualle kuin laitteesi muistiin.

Varmuuskopiointi on tärkeää. Usein käyttäjä luulee, että laite ottaa varmuuskopion automaattisesti. Näin ei kuitenkaan aina ole. Yllätys voikin olla suuri, kun hajonneen puhelimen tai tabletin tiedot eivät ole tallessa, kun puhelin tai tabletti hajoaa.

 

### Miten otan varmuuskopion laitteesta?

Varmuuskopion ottamiseen on useita eri tapoja. Tapa riippuu käyttämäsi laitteen käyttöjärjestelmästä. Kaksi yleisintä mobiilaitteiden käyttöjärjestelmää ovat Applen iOS ja Googlen Android. Varmuuskopion ottamisen kaksi yleisintä tapaa, käyttöjärjestelmästä riippumatta, ovat tietokoneelle tai pilvipalveluun tallennettu varmuuskopio.

Pilvipalvelulla tarkoitetaan internetin läpi toimivaa järjestelmää tai ohjelmaa, jonka tiedot ovat käytettävissä millä tahansa laitteella internetin kautta. Käytännössä mobiilaitteiden osalta kyse on siitä, että käyttäjän tiedot on tallennettu palveluntarjoajan serverille, josta laite hakee käyttäjän tiedot palvelimelta laitteeseen. Yksinkertaisimmillaan voit siirtää puhelimesi tai padisi tiedot uuteen laitteeseen syöttämällä pilvipalvelun tunnuksen ja salasanan uuteen laitteeseen. Laitteesi tiedostot ovat siis laitteesi muistin lisäksi myös palveluntarjoajan palvelimella.

Tietokoneelle otettu varmuuskopio on perinteinen, mutta edelleen toimiva tapa pitää laitteen tiedot kahdessa paikassa. Käytännössä kytket mobiililaitteen tietokoneeseen USB-latauspiuhan kautta ja siirrät laitteen varmuuskopion koneelle käyttäen laitteen valmistajan ohjelmistoa.

Tässä artikkelissa keskitymme Applen laitteiden varmuuskopiointiin.

 

## Miten varmuuskopioin iPhonen tai iPadin?

Applen iPhonen tai iPadin varmuuskopioiminen on helppoa: voit käyttää joko Applen pilvipalvelu iCloudia tai Applen tietokoneohjelmisto iTunesia. Varmuuskopiointi onnistuu vaivattomasti myös Macilla.

 

### Varmuuskopiointi iCloudin avulla

Kun otat käyttöön minkä tahansa Applen laitteen, olipa sitten kyseessä iPhone, iPad tai tietokone, laite pyytää käyttäjää luomaan iCloud-tilin. iCloud-tunnuksen avulla, voit ottaa laitteestasi varmuuskopion Applen pilvipalveluun. Kun sinulla on iCloud-tili, toimi seuraavasti:

1. Siirry paikkaan, jossa käytössäsi on Wifi-verkko. Liity verkkoon. 
2. Liitä laitteesi verkkovirtaan.
3. Avaa Asetukset -> [nimesi] -> iCloud
4. Valitse iCloud-varmuuskopiointi
5. Suorita varmuuskopiointi manuaalisesti valitsemalla Varmuuskopioi nyt
6. Varmista että laite on varmuuskopioitu: Siirry Asetukset -> [nimesi] -> iCloud -> iCloud-varmuuskopiointi. Täältä näet kaikki iCloud-tiliisi liitetyt laitteet. Klikkaa laitetta, jonka varmuuskopion haluat nähdä. Näet varmuuskopion otto ajankohdan Varmuuskopioitu viimeksi kohdasta.

iCloud varmuuskopioi iPhonesi automaattisesti päivittäin, kun iPhone on yhdistetty virtalähteeseen, lukittuna ja Wifi-verkossa. Huomioithan, että 5G-yhteyksiä tukevissa malleissa operaattorisi saattaa tarjota mahdollisuutta iPhonen varmuuskopiointiin mobiiliverkon kautta. Avaa Asetukset -> [nimesi] -> iCloud -> iCloud-varmuuskopio ja laita asetus Varmuuskopioi mobiiliverkon kautta päälle tai pois päältä.

Huomioithan, että Apple tarjoaa ilmaiseksi käyttäjälle vain 5 Gt tallennustilaa. Tämä on nykylaitteiden kohdalla todella vähän. Voit ostaa lisätilaa kohdasta Hallitse tilin tallennustilaa, tai voit kopioida iCloudiin vain ne tiedot, joiden koet olevan todella tärkeitä. Kopioitavia tietoja voit hallita iCloud-valikon alta. Varmuuskopioitavat applikaatiot voit päättää kohdasta iCloud -> iCloud-varmuuskopio -> Valitse laite, jonka jälkeen näet listan eri applikaatioista.

[Lisätietoa iCloudista löydät Applen sivuilta.](https://www.apple.com/fi/icloud/)

 

### Varmuuskopiointi Macilla

1. Liitä iPhone kaapelilla tai langattomasti tietokoneeseen. Langaton yhdistäminen toimii, kun olet ottanut Wi-Fi-synkronoinnin käyttöön.
2. Valitse Macin Finderin sivupalkissa iPhonesi
3. iPhonen varmuuskopioimiseen Finderin avulla vaaditaan macOS 10.15 tai uudempi. Jos käytössäsi on macOS:n aiempi versio, käytä iTunesia iPhonen varmuuskopioimiseen (katso ohjeet alempaa).
4. Klikkaa Finder-ikkunan yläreunassa Yleiset
5. Valitse ”Varmuuskopioi iPhonen kaikki data tähän Maciin”
6. Jos haluta salata tiedot ja suojata ne salasanalla, valitse Salaa paikallinen varmuuskopio
7. Klikkaa Varmuuskopioi nyt

 

### Varmuuskopiointi iTunesin avulla

iTunes varmuuskopio tarkoittaa käytännössä sitä, että laitteesi tiedot on peilattu tietokoneesi muistiin. Ota varmuuskopio siis sellaiselle tietokoneelle, josta saat sen helposti palautettua. Jos haluat ottaa laitteestasi varmuuskopion tietokoneesi muistiin, toimi seuraavasti:

1. Liitä iPhone kaapelilla tietokoneeseen. Voit myös yhdistää iPhonen tietokoneeseen langattomasti, jos olet ottanut Wi-Fi-synkronoinnin käyttöön.
2. Klikkaa PC:n iTunesissa iPhone tai iPad-painiketta iTunes-ikkunan vasemmassa yläkulmassa
3. Klikkaa Yhteenveto
4. Klikkaa Varmuuskopioi nyt (Varmuuskopiot-kohdan alla)
5. Jos haluat salata kaikki varmuuskopiosi, valitse ”Salaa paikallinen varmuuskopio”, kirjoita salasana ja klikkaa Aseta salasana
6. Katso tietokoneeseen tallennetut varmuuskopiot valitsemalla Muokkaa > Asetukset ja klikkaamalla Laitteet. Salattujen varmuuskopioiden kohdalla on lukkokuvake varmuuskopioluettelossa.

[Lisätietoa iTunesista löydät Applen sivuilta.](https://www.apple.com/fi/itunes/)

 

## Kolmannen osapuolen varmuuskopiointipalvelut

Varmuuskopio on kuin peilikuva laitteestasi, joka on tallessa toisessa paikassa. Tarjolla on myös muita, kuin valmistajan tarjoamia vaihtoehtoja. Voit käyttää esimerkiksi [Dropboxia,](https://www.dropbox.com/) joka näkyy laitteellasi omana applikaationaan. Jos haluat suosia suomalaista, voit ottaa käyttöösi [Elisan Pilvilinna Plus palvelun,](https://elisa.fi/pilvilinna/) joka tallentaa tietosi kotimaiselle serverille. Tarjolla on myös muita palveluntarjoajia, kuten Microsoft ja monet palveluntarjoajat tarjoavat käyttöösi ilmaiseksi suurempaa määrää tallennustilaa.

 

## Huomioitavaa varmuuskopioinnissa

Varmuuskopiointi on erittäin tärkeää. Monet tärkeät hetket ovat digitaalisessa muodossa hyvin haavoittuvia. Harmi on suuri, jos hukkaat lapsen ristiäiskuvat tai menneen kesän lomamuistot puhelimen rikkoutuessa tai hävitessä. Suosittelemme aloittamaan varmuuskopioinnin jo tänään, sillä koskaan ei tiedä mitä tapahtuu. Kannattaa kuitenkin huomioida, että kaikki laitteesi tiedot eivät välttämättä mahdu ilmaiseen varmuuskopiointi tilaan. Monien puhelimien tallennustila ylittää moninkertaisesti ilmaisen pilvipalvelun tallennustilan määrän. Yllä olevien ohjeiden avulla voit varmistaa, mitä kaikkea olet varmuuskopioinut. Jos et halua maksaa pilvipalvelun tallennustilasta, kannattaa varmuuskopio ottaa tietokoneelle. Tulee kuitenkin muistaa, että myös tietokoneet voivat hajota. Tästä syystä suosittelemme pilvipalvelun käyttöä.

Jos sinulla on mitä tahansa kysyttävää, tule lähimpään Fonum-liikkeeseesi ja anna ammattilaistemme auttaa sinua jokaisessa mieltäsi askarruttavassa varmuuskopiointiin tai muissa puhelimiin liittyvissä asioissa!

Fonum - Usein kysyttyä Fonumin puhelinhuollosta

Usein kysyttyä Fonumin puhelinhuollosta

Usein kysytyt kysymykset

Tuki ja ohjeet