Kaikki Fonum Oy:n liikkeissä ja postipalvelussa tehdyt korjauspalvelut ovat Fonum Oy:n kahden vuoden takuun piirissä. Kahden vuoden takuu ei koske akkuja / akuille tehtyjä huoltoja, joille Fonum Oy tarjoaa yhden vuoden (12kk) takuun huoltopäivästä eteenpäin. Fonumin myymille lisätarvikkeille (suojakotelot, latauspiuhat ja laturit) Fonum Oy myöntää yhden vuoden (12kk) takuun ostopäivästä lähtien. Panssarilaseille ja Nanosuojille myönnämme seitsemän päivän laatutakuun.

## Mitä Fonumin kahden vuoden takuu kattaa

Takuu rajoittuu osiin ja / tai korjauspalveluun, josta on maksettu. Jos Fonum Oy on toiminut vain osan tai osien myyjänä, takuu rajoittuu korvaamaan ko. osan tai osat niiltä osin kun osaa ei ole käytetty tai asennettu, ja on kiistatta osoitettavissa, että ostettu varaosa on viallinen. Jos kyseessä on huoltopalvelu, joka sisältää työn ja osan, takuu kattaa työstä tai varaosasta johtuvat laitteen vikatilanteet, jotka käsitellään aina tapauskohtaisesti laitteessa ilmenneen vian perusteella.

## Takuu ei kata:

- Jos kehys/ runko on vääntynyt, kiertynyt tai murtunut.
- Vesivahinko.
- Laite on korjauksen jälkeen vahingossa tai tarkoituksella pudonnut tai laitteessa on mekaanisen vaurion jälkiä.
- Laite on avattu tai laitteen sisällä olevia osia on irroitettu tai yritetty irroittaa.
- Asiakkaan yrityksistä itse korjata laitetta.
- Ohjelmistoon liittyviä korjauksia, ja tai valmistajan ohjelmistopäivityksistä johtuvia osien yhteensopivuusongelmia.
- Laitteet jotka ovat ”jailbreikattu” tai joiden toimintoja tai ominaisuuksia on muokattu.
- Uudet vahingot, jotka eivät liity alkuperäiseen korjaukseen.
- Korjauksen seurauksena menetetyistä tiedostoista, tai tiedoista – laitteet tulee aina varmuuskopioida ennen korjaamiseen tuomista. Fonum Oy ei ole vastuussa asiakkaan tiedostojen säilymisestä huollon aikana ja sen jälkeen. Tarvittaessa laitteen sisältö voidaan poistaa tai laite saatetaan alustaa uudelleen huollon yhteydessä.

### Takuu ei ole voimassa korjauksen jälkeen seuraavista syistä, jotka ovat tapahtuneet ennen laitteen tuomista korjattavaksi:

- Tunnettuja ja tiedettyjä valmistus- ja / tai suorituskykyyn liittyviä laitteen vikoja, jotka eivät ole liitännäisiä korjaustoimenpiteisiin.
- Jos laitteen runko on vääntynyt, kiertynyt tai murtunut.
- Laite, jossa on vesivahinko.
- Laite, joka on korjattu epäasiallisesti jonkin kolmannen osapuolen korjausliikkeen toimesta.
- Laitteet jotka ovat ”jailbreikattu” tai joiden toimintoja tai ominaisuuksia on muokattu.
- Laitteet, joita asiakas on itse yrittänyt korjata.
- Jos laitteessa on vaurioitunut tai katkaistu koti-painike / Bio-metrinen skanneri.

Jos asiakkaan laite rikkoutuu korjauskelvottomaksi korjauksen suorana seurauksena, asiakas on oikeutettu täysin toimivaan kunnostettuun laitteeseen, joka on ominaisuuksiltaan vastaava tai parempi, joka perustuu huolletun laitteen malliin. 

Jos maksua ei ole suoritettu huoltoon huollon yhteydessä, korjaushinta veloitetaan korvaavasta laitteesta. Saadakseen korvaavan laitteen asiakkaan vaurioitunut laite on annettava vaihdossa Fonum Oy:lle ja se siirtyy Fonum Oy:n omaisuudeksi. 

## MITÄ PANSSARILASIN LAATUTAKUU KATTAA

- Mikäli panssarilasiin tulee ilmakuplia seitsemän (7) päivän aikana tai ilmakuplat eivät häviä itsestään.
- 	Mikäli Panssarilasi irtoaa tai asiakas ei ole tyytyväinen asennukseen (panssarilasi on vinossa).
- 	Mikäli panssarilasin alle on jäänyt pölyä tai karva ja se havaitaan vasta myöhemmin.
- 	Mikäli panssarilasissa on laatupoikkeama eli siihen tulee kuin itsestään halkeama tai se murenee ensimmäisen seitsemän (7) päivän aikana. 

Mikäli panssarilasin rikkoutuminen on selkeästi aiheutunut tiputuksesta tai asiakas kertoo laitteen tippuneen, niin se ei kuulu laatutakuun piiriin.

## FONUM OY:N TAKUUN KATTAVUUS

Fonum Oy takaa, että siitä päivästä asti, kun osat tai tarvikkeet tarjotaan käyttäjälle takuu kattaa kaksi vuotta. 

("Takuuaika"), jokainen osa ja lisälaite, joka toimitetaan sinulle tämän sopimuksen mukaisesti on vapaa valmistusvirheistä, ja asennettu valmistajan osaa varten suunnitellun käyttötarkoituksen mukaisesti. 

Yhtiön velvollisuus, ja asiakkaan oikeus on tämän takuun puitteissa rajoitetusti, yhtiön harkinnan mukaan, tarjota korjaus tai vaihto viallisen osaan tai tarjota korvaava laite asiakkaalle. Tämä takuu ei ole siirrettävissä. 

Yhtiön velvollisuudet tämän takuun ehtona on vastata takuun alaisten vikojen ilmoituksen saatuaan kohtuullisessa ajassa asiakkaan takuuehtojen mukaisten vaatimusten täyttämiseen. 

Takuu ei kata missään tapauksessa yhtiötä kohti vahingoittamistarkoituksessa suoritettuja toimenpiteitä tai pyrkimystä tahallisesti osoittaa laitteen korjaamisen laatua, vaikka muut takuuehdot täyttyisivät.

Fonum Oy takuuehdot

Kiertotalous pyrkii maksimoimaan tuotteiden, komponenttien ja materiaalien sekä niihin sitoutuneen arvon kiertoa taloudessa mahdollisimman pitkään.
Kiertotaloudessa tuotanto ja kulutus synnyttävat mahdollisimman vähän hukkaa ja jätettä.

![Näyttökuva 2021-10-11 kello 11.39.31](//images.contentful.com/hv1ickhq5vf3/3lVuZOa1xXL5BvOTuBCkOj/a129d519d15cec80976de796c0cd7c93/Na__ytto__kuva_2021-10-11_kello_11.39.31.png)

## Puhelinhuolto 

Tarjoamme ja kehitämme palveluita, joiden avulla pystymme luomaan lisäarvoa kuluttajille, niin palvelun nopeudella kuin laadulla. Samalla haluamme rakentaa kestävää liiketoimintaa myös ympäristön näkökulmasta. Ajatus taustalla on se, että yksi korjattu puhelin olisi yksi valmistettu puhelin vähemmän. Säännöllisellä huoltamisella sekä puhelimen puhdistuksella, tavoitteenamme on pidentää puhelimien käyttöikää ja siten vähentää ylimääräistä kulutusta uusien puhelimien hankinnan osalta. [Tuo puhelimesi huoltoon.](https://www.fonum.fi/hinnasto)

## Käytettyjen puhelimien myynti 

Tarjoamme kuluttajille turvallisen ostopaikan käytettyjen laitteiden ympärille, jonka avulla pystymme kantamaan kortemme kekoon kestävän kehityksen näkökulmasta. Kunnostamalla puhelimen siitä pystyy rakentamaan täysin uudenveroisen ja samalla välttämään sen, että laitteita ei tarvitse kierrättää jäätteeksi tai ostaa uutena. [Siirry verkkokauppaan.](https://www.fonum.fi/kauppa)

## Puhelimien kierrätys

Puhelimen palauttaminen kierrätykseen on ekoteko. Korjaamatta jääneet puhelimet toimitamme yhteistyökumppaneillemme, jolloin niiden sisältämät valmistusmateriaalit kerätään talteen. Jopa 99 % puhelimen materiaaleista voidaan hyödyntää uusien tuotteiden raaka-aineina. [Lue lisää.](https://www.fonum.fi/puhelimen-kierratys)

Kiertotalous

### FONUM TARJOAA KAHDEN VUODEN TAKUUN KAIKILLE HUOLLOILLE JA VARAOSILLE*

Fonum on Suomen suurin älypuhelinhuolto. Korjaamme kuukaudessa yli 15 000 mobiililaitetta myymälöissämme ja palvelupisteillä ympäri Suomea. Varaosien ja huollon laatu on ollut meille aina tärkeää. Voimme ylpeänä kertoa saavuttaneemme tason, jossa varaosien ja työn laatu on noussut niin korkeaksi, että haluamme tarjota asiakkaille kahden vuoden takuun huollon ja varaosien osalta!

### MIKSI TARJOAMME kahden vuoden TAKUUN?
Teemme jatkuvasti töitä löytääksemme parhaat mahdolliset tavarantoimittajat ja kaikki työntekijämme käyvät läpi Fonumin huoltokoulutuksen, jossa heistä koulutetaan mobiililaitehuollon ammattilaisia. Nämä kaksi prosessia ovat tasolla, josta olemme aidosti ylpeitä ja meille tulee erittäin vähän takuunalaisia tapauksia. Näissä tapauksissa haluamme tarjota asiakkaalle parasta mahdollista palvelua. Kahden vuoden takuu on juuri sitä.

*Takuu kattaa kaikki Fonumin tekemät huollot ja varaosat, lukuunottamatta kosteusvaurioisia mobiililaitteita ja akkuja.

### AKUILLE ANNAMME YHDEN VUODEN TAKUUN
Akkujen takuu on yksi vuosi. Tämä johtuu siitä, että kyseessä on kuluva osa, joka menettää varaustaan latauskertojen kasvaessa. Akuille myönnämme yhden vuoden takuun. Suosittelemme tutustumaan tekemäämme oppaaseen, jossa kerromme kuinka lataat laitettasi oikein ja akkusi varaustaso säilyy mahdollisimman hyvänä.

Kosteusvaurioisille mobiililaitteille emme myönnä takuuta ollenkaan. Kosteusvaurioiden aiheuttamia vikoja on erittäin vaikea määrittää ja kerromme aina asiakkaalle, mikäli mobiililaitteessa oleva kosteusvaurio estää takuun myöntämisen.

### MIKÄ ON FONUM?
Fonum on Suomen suurin puhelinhuolto ja nopeasti kasvava käytettyjen puhelimien ostopaikka. Korjaamme lähes kaiken merkkiset puhelimet, useimmiten jo saman päivän aikana, Ilman ajanvarausta. Helpoin tapa huoltaa laite on ohjata asiakas Fonumille. Meillä on myös kätevä postituspalvelu [www.fonum.fi/postituspalvelu.](https://www.fonum.fi/postituspalvelu.)

Kaikkien Fonum-myymälöiden aukioloajat ja sijainnit löydät linkin takaa. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme 020 1321 400 tai olla meihin yhteydessä Facebookissa.

### TÄYDELLISET TAKUUEHDOT
Täydelliset takuuehdot löydät osoitteesta [www.fonum.fi/takuuehdot](https://www.fonum.fi/ajankohtaista/takuuehdot)

*__Uusi elämä puhelimelle!__*

Kahden vuoden takuu

Arvoisa asiakas, elämme poikkeuksellisia aikoja ja otamme koronaviruksen leviämisen hidastamisen vakavasti. Fonum pyrkii kaikin keinoin pitämään huolta siitä, että asiointisi meillä on mahdollisimman turvallista ja työntekijämme voivat tulla turvallisin mielin töihin myös poikkeustilanteen aikana. 

Noudatamme terveysviranomaisten ja Suomen hallituksen ohjeita.

## FONUM MYYMÄLÄT PALVELEVAT NORMAALISTI

Haluamme varmistaa asiakkaiden turvallisuuden. Koronavirusepidemian vuoksi kiinnitämme entistäkin enemmän huomiota tilojemme puhtaanapitoon suojellaksemme asiakkaiden sekä henkilökunnan terveyttä. Joten sinun on turvallista asioida myymälöissä myös tässä poikkeuksellisessa tilanteessa. 

Pyydämme asiakkaitamme kiinnittämään erityistä huomiota hygieniaan ja huolelliseen käsienpesuun.

## TURVALLISEN ASIOINNIN SUUNNITELMA FONUM MYYMÄLÄSSÄ

### Asiakasohjeet: 
Myymälässä on esillä ajantasaiset ohjeet (digitaaliset näytöt, julisteet, tarrat), joiden tarkoituksena on opastaa asiakkaita turvalliseen asiointiin.

### Tehostettu käsihygienia: 
Tarjoamme asiakkaille käsidesiä ja suosittelemme vahvasti sen käyttöä. Henkilökunta käyttää käsidesiä ennen ja jälkeen asiakaskohtaamisen. Lisäksi henkilökunnan käytössä on suojakäsineet.

### Kasvomaskien käyttö: 
Henkilökuntamme käyttää kasvomaskeja ja suosittelemme kasvomaskin käyttöä vahvasti myös asiakkaillemme turvallisen asioinnin varmistamiseksi. Tarjoamme asiakkaalle kasvomaskin, mikäli hänellä ei ole sellaista. Tarjoamme tarvittaessa vaihtoehtoisia tapoja asioida, mikäli asiointi maskin
kanssa ei jostain syystä ole mahdollista.

### Turvavälien pitäminen: 
Henkilökuntamme pyrkii pitämään 2 metrin turvavälin asiakkaisiin ja toisiinsa koko ajan. Henkilökunta ohjaa ja opastaa tarvittaessa asiakkaita pitämään turvavälit myymälässä.

### Suojapleksien käyttö: 
Palvelemme asiakkaita mahdollisuuksien mukaan aina niin, että suojapleksi on
asiakkaan ja myyjän välissä. Käytämme ensisijaisesti niitä asiointipisteitä, joissa on käytössä suojapleksi.

### Asiakasmäärän hallinta: 
Turvavälien takaamiseksi myymälässä on määritelty yhtäaikaisten henkilöiden
maksimimäärä, jota henkilökunta valvoo. Myymäläkohtainen määritys on tehty myymälän kokoon perustuen.

### Turvallinen jonottaminen: 
Mikäli myymälä ruuhkautuu, henkilökuntaa ohjaa asiakkaita jonottamaan
myymälän ulkopuolella pitääksemme huolen turvavälien toteutumisesta.

### Asiakaskohtaamisen kesto: 
Henkilökunta pyrkii varmistamaan, että asiakaskohtaaminen ei kestä yli 15 minuuttia. Pidempää keskustelua vaativissa kohtaamisissa henkilöstö huolehtii, että kohtaaminen tapahtuu suojamaskeja, pleksiä ja hyvää hygieniaa noudattaen. Henkilökunta voi myös tarjota tällaisissa tilanteissa vaihtoehtoisia tapoja asioida tai jatkaa keskustelua esimerkiksi puhelimen välityksellä.

### Henkilöstön valmius: 
Henkilökunnalla on ohjeistus, kuinka toimia erilaisissa tilanteissa ja varmistaa niin oma kuin asiakkaiden turvallisuus. Noudatamme etukäteen määriteltyjä suunnitelmia tilanteessa, jossa ilmenee mahdollinen altistuminen tai myymälätilassa on ollut viruksen saanut henkilö.

### Tehostettu siivous: 
Siivoamme myymälä- ja takahuonetiloja tehostetusti ja desinfioimme asiointitiskejä, tasoja, pintoja ja työssä tarvittavia välineitä useita kertoja päivässä. Henkilökunnalla on lisäksi käytössä
kertakäyttöisiä desinfiointiliinoja, joita hyödynnetään mm. asiakkaiden laitteita käsiteltäessä ja kosketuspintoja puhdistettaessa.

__Pidetään huolta toisistamme!__

Tietoa koronaviruksen vaikutuksista palveluumme

Voit valita toimituksen joko veloituksetta lähimpään myymälään tai toimitusmaksua vastaan Matkahuollon tai Postin noutopisteeseen. Toimitamme kaikkialle Suomeen.

### Toimitus lähimpään myymälään

Puhelin toimitetaan sinulle 1-3 arkipäivän kuluessa lähimpään Fonum-myymälään. Edellytyksenä kolmen päivän toimitusaikalupaukseen on, ettei välissä ole pyhäpäiviä – muussa tapauksessa lähetyksessä voi kestää jopa 4 työpäivää. 

Myymälätoimitus on aina maksuton.

### Toimitus noutopisteeseen

Puhelin toimitetaan sinulle 1-3 arkipäivän kuluessa joka puolelle Suomea. Edellytyksenä kolmen päivän toimitusaikalupaukseen on, ettei välissä ole pyhäpäiviä – muussa tapauksessa lähetyksessä voi kestää jopa 4 työpäivää. Lisätietoa tuotteiden lähetysajoista saat valitsemaltasi toimittajalta (Posti tai Matkahuolto).

Toimitusmaksu on 7,5 euroa per tilaus. Tarkemmat hintatiedot saatavilla, kun valitset ostoskorin kautta toimitustavan.

Mikäli toimituksessa ilmenee ongelmia, olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian.

Toimitus

Voit maksaa kaikkien kotimaisten pankkien verkkopankkitunnuksilla, korteilla, MobilePaylla sekä luotettavilla lasku- tai osamaksuvaihtoehdoilla.

Valitsemastasi maksutavasta riippuen, maksusi käsittelee kumppanimme Paytrail tai Klarna. Paytrail välittää verkko-, kortti- ja MobilePay-maksut ja Klarna tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdot.

Maksaminen

Meillä Fonumilla henkilötietojen ja viestinnän luottamuksellisuus sekä asiakkaiden yksityisyyden suojaaminen ovat erityisen tärkeässä asemassa. Noudatamme asiakkaidemme, työntekijöidemme ja kumppaniemme sekä muiden sidosryhmien henkilötietojen käsittelyssä lainsäädäntöä, viranomaisten määräyksiä sekä hyvää tietojenkäsittelytapaa.

Käsittelemme henkilötietoja vain ennalta määriteltyihin asianmukaisiin tarkoituksiin ja noudatamme kaikessa tekemisessämme korkeaa tietosuojan tasoa. Suojaamme palvelumme teknisesti asianmukaisin keinoin ja koulutamme henkilöstöämme säännöllisesti tietojen käsittelyyn liittyvistä periaatteista.

Säilytämme OPn asiakastietoja kolmen kuukauden ajan, jonka jälkeen tiedot poistetaan teknisesti tietoturvallisella tavalla pl. korjaustöiden takuihin liittyvät tiedot: asiakkaan nimi, puhelinnumero, sähköposti ja laitteen IMEI.

[Voit tutustua vielä tarkemmin Fonumin henkilötietojen käsittelyyn linkin takaa.](https://elisa.fi/tietosuoja/)

*Nämä tietosuojaperiaatteet koskevat kaikkea palveluihimme liittyvää henkilötietojen käsittelyä.*

Tietosuojaperiaatteet

Arvoisa asiakas, elämme poikkeuksellisia aikoja ja otamme koronaviruksen leviämisen hidastamisen vakavasti. Fonum pyrkii kaikin keinoin pitämään huolta siitä, että asiointisi meillä on mahdollisimman turvallista ja työntekijämme voivat tulla turvallisin mielin töihin myös poikkeustilanteen aikana.

Noudatamme terveysviranomaisten ja Suomen hallituksen ohjeita.

## Fonum verkkokauppa palvelee normaalisti

Toimituksemme jatkuvat normaalisti. Desinfioimme kaikki verkkokaupan tuotteet ennen lähetystä, joten voit huoletta tilata puhelimet myös tässä poikkeuksellisessa tilanteessa.

Osta uudenveroinen käytetty puhelin Fonum verkkokaupasta. Tilaa puhelimesi tänään, niin saat sen käyttöösi 1-2 arkipäivässä. Kaikilla tuotteilla on 12 kk takuu ja 14 vuorokauden palautusoikeus.

Noudatamme terveysviranomaisten ja Suomen hallituksen ohjeita.

Tietoa Koronan vaikutuksista palveluumme

### MIKÄ ON PUHELIMEN VARMUUSKOPIO?

Varmuuskopio tarkoittaa sitä, että otat minkä tahansa digitaalisen laitteen sisällöstä peilikuvan toiseen, fyysiseen paikkaan. Mobiililaitteiden kohdalla tallennat siis kuvat, videot, yhteystiedot, applikaatiot ja niiden sisällön sekä laitteesi asetukset myös muualle kuin laitteesi muistiin.

Varmuuskopiointi on tärkeää. Usein käyttäjä luulee, että laite ottaa varmuuskopion automaattisesti. Näin ei kuitenkaan aina ole. Yllätys voikin olla suuri, kun hajonneen puhelimen tai tabletin tiedot eivät ole tallessa kun puhelin tai tabletti hajoaa.

### MITEN OTAN VARMUUSKOPION LAITTEESTA?

Varmuuskopion ottamiseen on useita eri tapoja. Tapa riippuu käyttämäsi laitteen käyttöjärjestelmästä. Kaksi yleisintä mobiilaitteiden käyttöjärjestelmää ovat Applen iOS ja Googlen Android. Varmuuskopion ottamisen kaksi yleisintä tapaa, käyttöjärjestelmästä riippumatta, ovat tietokoneelle tallennettu varmuuskopio tai pilvipalveluun tallennettu varmuuskopio.

Pilvipalvelulla tarkoitetaan Internetin läpi toimivaa järjestelmää tai ohjelmaa, jonka tiedot ovat käytettävissä millä tahansa laitteella Internetin kautta. Käytännössä mobiilaitteiden osalta kyse on siitä, että käyttäjän tiedot on tallennettu palveluntarjoajan serverille, josta laite hakee käyttäjän tiedot palvelimelta laitteeseen. Yksinkertaisimmillaan voit siirtää puhelimen tai padin tiedot uuteen laitteeseen syöttämällä pilvipalvelun tunnuksen ja salasanan uuteen laitteeseen. Laitteesi tiedostot ovat siis laitteesi muistin lisäksi myös palveluntarjoajan palvelimella.

Tietokoneelle otettu varmuuskopio on perinteinen, mutta edelleen toimiva tapa pitää laitteen tiedot kahdessa paikassa. Käytännössä kytket mobiililaitteen tietokoneeseen USB latauspiuhan kautta ja siirrät laitteen varmuuskopion koneelle käyttäen laitteen valmistajan ohjelmistoa.

Tässä artikkelissa keskitymme Applen laitteiden varmuuskopiointiin.

### MITEN VARMUUSKOPIOIN IPHONEN TAI IPADIN?

Applen iPhonen tai iPadin varmuuskopioiminen on helppoa: voit käyttää joko Applen pilvipalvelu iCloudia tai Applen tietokoneohjelmisto iTunesia.

iCloud

Kun otat käyttöön minkä tahansa Applen laitteen, olipa sitten kyseessä iPhone, iPad tai tietokone, laite pyytää käyttäjää luomaan iCloud-tilin. iCloud-tunnuksen avulla, voit ottaa laitteestasi varmuuskopion Applen pilvipalveluun. Kun sinulla on iCloud-tili, toimi seuraavasti:

__1. Siirry paikkaan, jossa käytössäsi on Wifi-verkko. Liity verkkoon.

__2. Liitä laitteesi verkkovirtaan.

__3. Paina laitteestasi asetukset ja siirry asetuksissa kohtaan iCloud.

__4. Siirry kohtaan Varmuuskopiointi.

__5. Valitse Varmuuskopioi nyt.__

__6. Pysy Wifi-verkossa niin kauan, että laitteesi varmuuskopiointi on suoritettu loppuun.__

__7. Varmista että laite on varmuuskopioitu: Siirry Asetukset -> iCloud -> Tallennustila -> Hallitse tallenustilaa. Täältä näet kaikki iCloud-tiliisi liitetyt laitteet. Klikkaa laitetta jonka varmuuskopion haluat nähdä. Näet varmuuskopion otto ajankohdan Varmuuskopioitu viimeksi kohdasta.______

Huomioithan, että Apple tarjoaa ilmaiseksi käyttäjälle vain 5gb tallennustilaa. Tämä on nykylaitteiden kohdalla todella vähän. Voit ostaa lisätilaa kohdasta Hallitse tallennustilaa, tai voit kopioida iCloudiin vain ne tiedot, joiden koet olevan todella tärkeitä. Kopioitavia tietoja voit hallita iCloud-valikon alta. Varmuuskopioitavat applikaatiot voit päättää kohdasta iCloud -> Tallennustila -> Hallitse tallennustilaa -> Valitse laite -> Valitse varmuuskopioitava data -> Näet listan eri applikaatioista.

Jatkossa Apple laitteesi ottaa automaattisesti varmuuskopion iCloudiin, kun se on liitetty Wifi-verkkoon ja verkkovirtaan. Myös näytön on oltava lukitustilassa eli pois päältä.

Lisätietoa iCloudista löydät Applen sivuilta osoitteesta [www.apple.com/fi/icloud/](https://www.apple.com/fi/icloud/).

__iTunes__

iTunes varmuuskopio tarkoittaa käytännössä sitä, että laitteesi tiedot on peilattu tietokoneesi muistiin. Ota varmuuskopio siis sellaiselle tietokoneelle, josta saat sen helposti palautettua. Jos haluat ottaa laitteestasi varmuuskopion tietokoneesi muistiin, toimi seuraavasti:

__1. Avaa tietokone ja iTunes-ohjelma.__

__2. Jos laitteesi (iPad tai iPhone) kysyy pääsykoodia tai pyytää sinua luottamaan laitteeseen, seuraa näytöllä näkyviä ohjeita.__

__3. Valitse iPhone tai iPad kun se ilmestyy iTunesiin.__

__4. Valitse Varmuuskopioi automaattisesti -> Tälle tietokoneelle.__

__5. Jos halut tallentaa terveystiedot ja aktiivisuusdatan koneellesi, varmuuskopio tulee salata. Suosittelemme muutenkin varmuuskopion salaamista. Tämä tarkoittaa sitä, että varmuuskopioon pääsee käsiksi vain salasanan avulla. Valitse Salaa iPhonen varmuuskopio. iTunes pyytää sinua syöttämään salasanan. Paina salasana mieleesi.__

__6. Valitse Varmuuskopioi nyt.__

__7. Tarkasta että varmuuskopio on oikean kokoinen: Macintoshissa iTunes -> Asetukset -> Laitteet. Windowsissa Muokkaa -> Laitteet. Näet varmuuskopion ottamisen ajankohdan. Jos laitteen nimen vieressä on munalukko, on laitteen varmuuskopio salattu.__

Lisätietoa iTunesista löydät Applen sivuilta osoitteesta [www.apple.com/fi/itunes/](https://www.apple.com/fi/itunes/).

### KOLMANNEN OSAPUOLEN VARMUUSKOPIOINTIPALVELUT

Varmuuskopio on kuin peilikuva laitteestasi, joka on tallessa toisessa paikassa. Tarjolla on myös muita, kuin valmistajan tarjoamia vaihtoehtoja. Voit käyttää esimerkiksi Dropboxia, joka näkyy laitteellasi omana applikaationaan. Jos haluat suosia Suomalaista, voit ottaa käyttöösi Elisan Pilvilinna Plus palvelun, joka tallentaa tietosi kotimaiselle serverille.

Lisätietoja näistä palveluista löydät alla olevien linkkien kautta. Tarjolla on myös muita palveluntarjoajia, kuten Microsoft. Monet palveluntarjoajat tarjoavat käyttöösi ilmaiseksi suurempaa määrää tallenustilaa.

[Elisa Pilvilinna Plus](https://elisa.fi/pilvilinna/)
[Dropbox](https://www.dropbox.com/)

__HUOMIOITAVAA VARMUUSKOPIOINNISSA__
Varmuuskopiointi on erittäin tärkeää. Monet tärkeät hetket ovat ovat digitaalisessa muodossa hyvin haavoittuvia. Harmi on suuri, jos hukkaat lapsen ristiäiskuvat tai menneen kesän lomamuistot puhelimen rikkoutuessa tai hävitessä. Kannattaa aloittaa varmuuskopiointi jo tänään, sillä koskaan ei tiedä mitä tapahtuu. Kannattaa kuitenkin huomioida, että kaikki laitteesi tiedot eivät välttämättä mahdu ilmaiseen varmuuskopiointi tilaan. Monien puhelimien tallennustila ylittää moninkertaisesti ilmaisen pilvipalvelun tallennustilan määrän. Yllä olevien ohjeiden avulla voit varmistaa, mitä kaikkea olet varmuuskopioinut. Jos et halua maksaa pilvipalvelun tallennustilasta, kannattaa varmuuskopio ottaa tietokoneelle. Kannattaa kuitenkin muistaa, että myös tietokoneet voivat hajota. Tästä syystä suosittelemme pilvipalvelun käyttöä.

Jos sinulla on mitä tahansa kysyttävää varmuuskopioinnista, voit soittaa numeroon 020 1321 400 tai lähettää sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@fonum.fi.

Muista seurata Fonumia Facebookissa ja Instagrammissa! Voit myös lähettää meille viestin Facebookin kautta.

[Fonum Facebookissa](https://www.facebook.com/fonum.fi)
[Fonum Instagrammissa](https://www.instagram.com/fonum_oy/)

*Uusi elämä puhelimelle!*

Näin varmuuskopioit puhelimen

Henkilötietojen ja viestinnän luottamuksellisuus sekä asiakkaiden yksityisyyden suojaaminen ovat meillä tärkeässä asemassa. Noudatamme asiakkaidemme, työntekijöidemme ja kumppaniemme sekä muiden sidosryhmien henkilötietojen käsittelyssä lainsäädäntöä, viranomaisten määräyksiä sekä hyvää tietojenkäsittelytapaa.

Käsittelemme henkilötietoja vain ennalta määriteltyihin asianmukaisiin tarkoituksiin ja noudatamme kaikessa tekemisessämme korkeaa tietosuojan tasoa. Suojaamme palvelumme teknisesti asianmukaisin keinoin ja koulutamme henkilöstöämme säännöllisesti tietojen käsittelyyn liittyvistä periaatteista.

## Fonum Oy Ab Tietosuoja

Tässä Tietosuojassa kuvataan Kuinka keräämme, käytämme ja jaamme henkilötietojasi, kun vierailet sivustollamme tai ostat verkkokaupastamme osoitteessa https://www.fonum.fi/ tai https://kauppa.fonum.fi (“Sivusto”).

### NÄITÄ TIETOJA KERÄÄMME

Kun vierailet Sivustolla, keräämme automaattisesti tiettyä tietoa laitteestasi, sisältäen tietoa internet selaimestasi, IP osoitteestasi, aikavyöhykeestäsi ja evästeistä, jotka ovat asennettu laitteellesi. Kun selailet Sivustoa, keräämme tietoa yksittäisistä sivuista tai tuotteista, joita olet katsellut, mitkä sivustot tai hakusanat viittasivat Sivustolle, ja tietoa kuinka käytät Sivustoa. Viittaamme tähän automaattisesti kerättyyn tietoon termillä “Laitetieto”. 

Keräämme Laitetietoa käyttäen seuraavia teknologioita: 
    - “Evästeet” ovat data tiedostoja, jotka on asennettu laitteellesi tai tietokoneellesi ja sisältävät usein uniikin identifiointitiedon. Lisää tietoa evästeistä, ja kuinka kytket evästeet pois päältä, löydät osoitteesta: http://www.allaboutcookies.org.
    - “Lokitiedot” seuraavat Sivuston tapahtumia ja keräävät tietoa IP osoittestasi, selaimen tyypistä, internet palvelun tarjoajasta, viittaus- ja poistumissivuista ja päivä-/aikaleimoja. 
    - ”Verkkojäljitteet”, “Seurantapikselit” ja “Tägit” ovat elektronisia tiedostoja, joita käytetään selailutiedon ja -käyttäytymisen tallentamiseen. 

Tehdessäsi ostoksen tai olet tekemässä ostosta Sivuston kautta, keräämme tietoja sinusta, mukaan lukien nimi, laskutusosoite, toimitusosoite, maksutiedot, email osoite ja puhelinnumero. Viittaamme tähän tietoon termillä “Tilaustieto”. 

Käytämme Sivustolla myös kolmansien osapuolien evästeitä ja seurantapikseleitä, joiden avulla lähetämme tietoja sinusta esimerkiksi Facebookille, Googlelle ja Mailchimpille. Lisätietoja kolmansien osapuolien evästeistä ja muista verkkoseurantatekniikoista saat kyseisten toimijoiden verkkosivuilta.

Puhuessamme ”Henkilötiedoista” tässä Tietosuojassa, viittaamme Laitetietoon ja Tilaustietoon.

### KUINKA HYÖDYNNÄMME HENKILÖTIETOJASI

Hyödynnämme Tilaustietoja yleisesti Sivustolla jätettyjen tilausten käsittelyyn (mukaan lukien maksutietojen käsittelyyn, toimituksen järjestelyyn ja laskutukseen tai tilausvahvistuksen lähettämiseen). Lisäksi käytämme Tilaustietoja: 
Viestintään kanssasi;
Petosriskin kartoitukseen; ja 
Jos olet antanut suostumuksesi, saatamme lähestyä sinua markkinointiviestien muodossa tarjoten lisää tietoa tuotteistamme ja palveluistamme.

Käytämme keräämiämme Laitetietoja mahdollisen petosriskin kartoituksessa (erityisesti IP osoitetta), ja yleisemmin Sivuston kehittämiseen ja optimointiin (esimerkiksi, analysoimalla kuinka asiakkaamme selailevat Sivustolla, ja markkinoinnin ja mainonnan aktiviteettien onnistumisen mittaamiseen). Hyödynnämme laitetietoja myös mainonnan kohdentamisessa, kuten uudelleenmarkkinoinnissa.

### HENKILÖTIETOJESI JAKAMINEN 

Jotta voimme tarjota sinulle verkkokaupan palvelumme, jaamme henkilötietojasi yllä listattuihin käyttötarkoituksiin kolmansille osapuolille.  Käytämme esimerkiksi Shopifyta verkkokauppamme teknisenä alustana – voit lukea Kuinka Shopify käsittelee henkilötietojasi täältä:  https://www.shopify.com/legal/privacy.  Käytämme Google Analyticsia ymmärtääksemme Kuinka asiakkaamme käyttävät sivustoamme – voit lukea Googlen tietojenkäsittelystä lisää täältä:  https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.  Voit estää Google käsittelemästä tietojasi täältä:  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään [Klarnan oman tietosuojailmoituksen](https://www.klarna.com/international/privacy-policy/ "Klarna privacy policy") mukaisesti. 

Lopuksi voimme myös jakaa henkilötietojasi sovellettavien lakien ja määräysten noudattamiseksi, vastataksemme viranomaisen haasteeseen tai etsintälupaan tai muuhun takuuseen tai lain vaatimaan käyttötarkoitukseen tai suojataksemme oikeuksiamme.

### KOHDENNETTU MAINONTA
Kuten yllä kuvattu, käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle kohdennettua mainontaa tai viestintää, jonka uskomme kiinnostavan sinua. Lisää tietoa kohdennetusta mainonnasta, voit lukea Network Advertising Initiative’s (“NAI”) koulutussivustolta: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Voit kieltäytyä kohdennetusta mainonnasta seuraavasti:

- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Lisäksi voit kieltäytyä joistakin näistä palveluista käymällä Digital Advertising Alliancen opt-out-portaalissa osoitteessa:  http://optout.aboutads.info/.

### DO NOT TRACK -signaali
Huomaa, että emme muuta Sivustomme tiedonkeruu- ja käyttökäytäntöjä, jos näemme selaimesi lähettämän Do Not Track -signaalin.

### OIKEUTESI
Jos asut Euroopassa, sinulla on oikeus päästä käsiksi hallussamme oleviin henkilötietoihimme ja pyytää henkilötietojesi korjaamista, päivittämistä tai poistamista. Jos haluat käyttää tätä oikeuttasi, ota meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta.

Lisäksi, jos asut Euroopassa, huomaamme, että käsittelemme tietojasi täyttääksemme kanssasi mahdollisesti tehdyt sopimukset (esimerkiksi jos teet tilauksen Sivuston kautta) tai muuten ajaaksemme yllä lueteltuja oikeutettuja liikeetujamme. Huomaa lisäksi, että tietosi siirretään Euroopan ulkopuolelle, mukaan lukien Kanadaan ja Yhdysvaltoihin.

### TIETOJEN SÄILYTTÄMINEN
Kun teet tilauksen Sivuston kautta, säilytämme tilaustietosi arkistointiamme varten, ellet ja kunnes pyydät meitä poistamaan nämä tiedot.

### MUUTOKSET
Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain esimerkiksi käytäntöjemme muutosten heijastamiseksi tai muista toiminnallisista, oikeudellisista tai lainsäädännöllisistä syistä.

### OTA MEIHIN YHTEYTTÄ
Jos haluat lisätietoja tietosuojakäytännöistämme, jos sinulla on kysyttävää tai haluat tehdä valituksen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@fonum.fi tai postitse alla olevilla yhteystiedoilla:

Fonum Oy Ab, Kaarlenkatu 9-11, Helsinki, 18, 00530, Finland


Ohje Apple laitteiden Find My iPhone -toiminnon poistamiseen iOS ja Mac laitteesta.

### MIKÄ ON FIND MY IPHONE JA MITEN SE LAITETAAN POIS PÄÄLTÄ, ELI "ETSI IPHONENI -TOIMINTO"

Find My iPhone on Applen tarjoama palvelu laitteen paikantamiseen. Toiminto on sidottu käyttäjän henkilökohtaiseen Apple ID käyttäjätunnukseen. Etsi iPhoneni -toiminnon avulla voit paikantaa laitteesi sijainnin icloud.com -sivustolta tai iOS -laitteen etsi iPhoneni sovelluksella. Lisäksi voit tarvittaessa etätyhjentää ja etälukita laitteesi icloud.com -sivustolta tai lähettää laitteeseen äänimerkin. Find My iPhone tukee kaikkia Applen laitteita, jotka lähettävät sijaintia. Voit siis käyttää palvelua tietokoneella, iPhonella ja iPadilla.

Lukitus on varkausturva, jolloin laite on lukittu henkilökohtaisesti sen omistajalle. Mikäli laite katoaa, niin sen voi tarvittaessa paikantaa, etälukita ja tyhjentää, jotta se on katoamisen jälkeen tietoturvallisesti käyttökelvoton. Lukituksen voi poistaa ainoastaa tietämällä Apple ID tunnukset jolla laite on lukittu. Mikäli olet unohtanut Apple ID käyttäjätunnuksen, ota yhteyttä Applen tekniseen puhelintukeen. Apple ID:n purkamiseen vaaditaan yleensä ostokuitti. Applen suomenkielinen puhelintuki palvelee numerosta: 0800 963 72. Lisätietoa Find My iPhone -toiminnosta löydät Applen tukisivuilta tästä.

Joissain tapauksissa laitteen huoltoon jättäminen edellyttää Etsi iPhonen -toiminnon kytkemistä pois päältä. Tämä johtuu siitä, että osaa huoltotoimenpiteistä ei voida suorittaa jos laiteessa on Find My iPhone päällä.

Jos olet päätynyt tälle sivustolle yhteistyökumppaniemme kautta, toivomme sinun noudattavan alla olevia ohjeita ja ottavan Find My iPhone toiminnon pois käytöstä.

### ETSI IPHONENI -TOIMINTO POIS KÄYTÖSTÄ iOS LAITTEELLA

1. VALITSE ASETUKSET --> ICLOUD

![iphone-kotivalikko1](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/4zBEkacU4z15QNllT4Ffqj/7992b4b8ba8332cbe99f48a026958f50/kotivalikko1.png)

2. VALITSE ICLOUD --> ETSI IPHONE

![iphone-asetukset2](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/7ubolZXI8O0AgOPMThwgut/e9b4784c0de9158c3f77e2d2f4ad35ae/asetukset2.png)

3. POISTA LIUKUVALITSIMELLA ETSI IPHONE KÄYTÖSTÄ.

![findmyphone-pois3](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/42O34byRG7ULDHzGNB3hgv/a21a6d26e57181ca5b4e3a592f728c00/myphone_pois3.png)

4. VAHVISTA POISTO SALASANALLA, JONKA JÄLKEEN RUUDUN TULEE NÄYTTÄÄ TÄLTÄ.

![myphone-poispaalta4](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/2uJ6cfxD9FIu68e5GhMHBo/cdf8fd6f46458a0212feeddece122c6e/myphone_poispaalta4.png)

*Laitteen tulee olla verkkoyhteydessä, jotta Etsi iPhone-toiminto menee pois päältä. Muuten laite antaa virheviestin. Pidä siis laite yhdistettynä wifi-verkkoon tai matkapuhelinverkkoon.*

### ETSI IPHONENI -TOIMINTO POIS KÄYTÖSTÄ TIETOKONEELLA

Seuraavien ohjeiden avulla voit poistaa Etsi iPhoneni toiminnon myös Mac tai PC tietokoneella osoitteessa www.icloud.com.

1. Siirry osoitteeseen www.icloud.com ja kirjaudu sisään Apple ID tunnuksilla, jotka ovat käytössä kyseisessä laitteessa.

![mac vaihe1](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/5MrEM5knoTj7ly5v5ZVxI2/bddfb15c06c80a32e5a06284df76fc88/mac_vaihe1.jpg)

2. Siirry kohtaan Etsi iPhoneni / Find iPhone.

![mac vaihe2](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/44CHnRMIMF2YIqoPvLbTyC/d4cab1fc75503b769450d15547cfb01b/mac_vaihe2.jpg)

3. Valitse ylhäältä kaikki laitteet / All Devices.

![mac vaihe3](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/3dSFrbmr4pIs1szKRBfB0Y/44627d883e9caaa1f39121cc9a28fcdf/mac_vaihe3.jpg)

4. Valitse laite, josta haluat poistaa lukituksen. Varmista että laite on pois verkosta tai sammutettu. Odota n. 15 sekuntia, että alas ilmestyy kohta: poista tililtä / remove from account. HUOM! Älä etä lukitse tai tyhjennä laitetta, vaan poista toiminto kokonaan käytöstä.

![mac vaihe4](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/1xf9oQrN946KokudGiZgrR/b1db6d952485df9fa1955b267dc8cb52/mac_vaihe4.jpg)

5. Vahvista valinta painamalla Poista / Remove.

![mac vaihe5 (1)](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/1fDmqrXZb8iyCICgjNXFKM/69dbd59a098988b258cf2a92407ab2d0/mac_vaihe5__1_.jpg)

## IPHONEN TAI IPADIN NOLLAAMINEN

Tee nämä toimenpiteet aina, jos olet myymässä iPhone- tai iPad laitteen eteenpäin.

Toimi seuraavasti:

1. Varmuuskopioi iOS-laite.

2. Poista Etsi iPhoneni lukitus yllä olevan ohjeen mukaisesti.

3. Siirry Asetukset -> Yleiset -> vieritä alas ja paina nollaa. -> Valitse: Poista kaikki sisältö ja asetukset. -> Vahvista valinta.

Jos tarvitset apua missä tahansa puhelimiin liittyvissä asioissa, ota yhteyttä tai tule käymään!

Palvelemme sinua 24 Fonum-myymälässä ympäri Suomea. Kaikkien liikkeiden yhteystiedot ja aukioloajat näet osoitteesta [www.fonum.fi/yhteystiedot](https://fonum.fi/yhteystiedot). Saat meidät myös kiinni puhelimitse numerosta 020 1321 400. Tervetuloa!

Etsi iPhone -toiminto pois päältä

## Laitetakuu

Fonum tarjoaa kaikille myymilleen ja kunnostamilleen laitteille 12 kuukauden mittaisen laitetakuun. 

Fonum Takuu on vapaaehtoinen myyjän takuu, joka tarjoaa Fonumin asiakkaille täydentävää turvaa kuluttajasuojaoikeuksien lisäksi. Fonumin tuotteet kuuluvat kuluttajasuojalain määrittelemän virhevastuun piiriin.

Voimassaoloaika Fonum Takuulle on 12 kuukautta, alkaen ostopäivästä. Takuun voimassaoloalue on Suomi.

## Mitä Fonum Takuu kattaa?

### Suomen kattavin pikahuoltoverkosto 
Keskushuoltomme ja yli 40 toimipistettä ympäri Suomea auttavat sinua takuu- ja huoltoasioissa. Pyrimme aina ensisijaisesti korjaamaan laitteen ja parhaassa tapauksessa voit saada laitteesi takaisin jopa odottaessa. 

### Diagnosoimme vian ilmaiseksi
Voit tuoda laitteen huoletta diagnosoitavaksi, sillä kaikki asiakkaamme saavat ilmaisen vikadiagnoosin riippumatta siitä kuuluuko kyseinen laite Fonumin virhevastuun piiriin.

### Laitevaihto 
Mikäli laitteen korjaaminen ei ole mahdollista, pyrimme järjestämään alkuperäistä tilausta vastaavan laitteen tilalle. 

### Hyvitys
Mikäli emme voi korjata tai vaihtaa laitetta alkuperäistä tilausta vastaavaan laitteeseen, hyvitämme laitteen ostohinnan. 

Kun laite tai laitteen osa korvataan tai hyvitetään, korvaava laite tai osa siirtyy sinun omistukseesi ja korvattu laite tai osa siirtyy Fonumin omistukseen. 

Myönnämme korvaavalle laitteelle tai osalle alkuperäisen tuotteen jäljellä olevan takuuajan mukaisen takuuajan tai 90 päivän takuun korvaamisesta tai korjaamisesta lähtien, soveltaen vaihtoehtoa, joka tarjoaa pidemmän takuuajan. 

### Panssarilasin laatutakuu

Mikäli panssarilasiin tulee ilmakuplia seitsemän (7) päivän aikana tai ilmakuplat eivät häviä itsestään.
Mikäli Panssarilasi irtoaa tai asiakas ei ole tyytyväinen asennukseen (panssarilasi on vinossa).
Mikäli panssarilasin alle on jäänyt pölyä tai karva ja se havaitaan vasta myöhemmin.
Mikäli panssarilasissa on laatupoikkeama eli siihen tulee kuin itsestään halkeama tai se murenee ensimmäisen seitsemän (7) päivän aikana.
Mikäli panssarilasin rikkoutuminen on selkeästi aiheutunut tiputuksesta tai asiakas kertoo laitteen tippuneen, niin se ei kuulu laatutakuun piiriin.

## Takuuhuoltovaihtoehdot

### Huolto Fonum-myymälässä
Vie huollettava laite lähimpään Fonum-myymälään. Pääset kaikkein helpoimmalla kun tuot laitteen johonkin yli 40 myymälästämme ilman ajanvarausta. 

### Huolto postitse
Lähetä laite ilmaiseksi Fonum-keskushuoltoon. Fonum maksaa lähetyskulut molempiin suuntiin. Pakkaa laite huolella ja lähetä se veloituksetta osoitteeseen Kaarlenkatu 9-11, 00530 Helsinki. [Katso postitusohje](https://www.fonum.fi/kauppa/takuuhuolto?tab=keskushuolto "Takuuhuolto keskushuollossa")

### Fonum Takuu ei koske
- Akun normaalia kulumista. Akku saattaa tilapäisesti heikentyä esimerkiksi pakkasen vuoksi, eikä se vaikuta puhelimen normaaliin toimintaan. 
- Kosmeettisia vaurioita, esimerkiksi laitteen putoamisesta tai kolhiintumisesta johtuvia naarmuja, lommoja tai lasiosien halkeamia
- Vaurioita, jotka aiheutuvat laitteen huolimattomasta käytöstä, esimerkiksi laitteen kytkemisestä maadoittamattomaan pistorasiaan, putoamisesta, kastumisesta, tulipalosta tai muusta ulkoisesta syystä
- Tuotetta, joka on huollettu tai avattu (mukaan lukien päivitykset ja laajennukset) kenen tahansa muun kuin Fonumin oman huoltoliikkeen tai edustajan toimesta
- Tuotetta, jonka sarjanumero/IMEI on poistettu tai tehty lukukelvottomaksi
- Vikoja, jotka aiheutuvat normaalista kulumisesta tai tuotteen normaalista ikääntymisestä 
- Ohjelmistavikoja tai -vaurioita
- Viruksien tai haittaohjelmistojen poistamista
- Välillisiä tai taloudellisia vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet laitteen rikkoutumisesta, kuten tiedostojen tuhoutuminen

### Virhetilanteen menettely

Asiakkaan tulee tehdä virheilmoitus mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen. Virheilmoitus tulee tehdä asiakkaan puolelta mahdollisimman nopeasti kun asiakas on havainnut virheen, ja se tehdään ottamalla yhteyttä Fonum-myymälään tai asiakaspalveluumme puhelimitse 020 1321 424 tai sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@fonum.fi. Virheelliseksi osoitettu tuote huolletaan Fonum-liikkeessä tai lähetetään meille postitse ohjeistuksessa mainittuun osoitteeseen.

Asiakas vastaa tiedostojen varmuuskopioinnista ennen tuotteen toimittamista huollettavaksi. Mikäli laite toimitetaan ja palautetaan niin että se on merkitty särkyväksi, eli tuotteen käsittely vaatii erillistä toimenpidettä, on Asiakas velvollinen maksamaan aiheutetut toimituskustannukset.

### Vastuun jakautuminen

Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisena kuin ne ovat. Fonum ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden virheestä ja/tai käytöstä aiheutuneista välillisistä tai välittömistä kuluista, eikä tulonmenetyksestä.

Fonumin korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön ja enintään määrältään kauppahinnan palauttamiseen. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.

Tietyt sivustolla tai sen kautta tarjottavat ominaisuudet tai palvelut voivat edellyttää sinulta käyttäjätilin avaamista (mukaan lukien Apple ID -tunnuksen ja -salasanan asettaminen). Olet yksin vastuussa tilitietojesi, salasana mukaan lukien, luottamuksellisuuden säilyttämisestä ja kaikesta tililläsi tapahtuvasta toiminnasta. Et saa milloinkaan käyttää kenenkään muun Apple ID:tä, salasanaa tai tiliä ilman kyseisen Apple ID:n, salasanan tai tilin haltijan nimenomaista lupaa ja suostumusta. Fonum ei voi ottaa vastuuta eikä ole vastuussa mistään menetyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että et noudata näitä velvoitteita. Fonum ei vastaa Apple ID tunnuksen tai salasanan unohtamisesta. Fonum ei vastaa puhelimen alkuperäisen omistajan ostokuitin toimittamisesta, tietoturvan takaamiseksi.

Fonum Takuu 12 kuukautta

Palautusoikeus on voimassa 14 päivää verkokaupassa ostetulle myyntikuntoiselle puhelimelle. Jos puhelin on kastunut, vääntynyt, jokin lasiosa on haljennut tai säröytynyt, niin sitä ei voi enää palauttaa tai takuuhuoltaa. 

Jos päädyt palauttamaan puhelimesi, maksamme rahat tilillesi 2-4 arkipäivän kuluessa siitä kun olemme vastaanottaneet laitteen keskushuollossamme. *Palautus käsitellään aina erillisenä tapahtumana, eikä tuotteita voi siksi vaihtaa suoraan toiseen tuotteeseen.*

## Puhelimilla on 12 kuukauden takuu

Myymillämme laitteilla on aina kattava 12 kk Fonum Takuu. Keskushuoltomme ja yli 40 myymälää ympäri Suomea auttavat sinua takuu- ja huoltoasioissa. Vie puhelin lähimpään Fonum-myymälään tai lähetä puhelin ilmaiseksi keskushuoltoomme, jos havaitset puhelimessa vikaa.

Katso Fonumin [takuuhuolto-ohje →](https://www.fonum.fi/kauppa/takuuhuolto "Takuuhuolto")

## Ennen puhelimen palauttamista tai lähettämistä takuuhuoltoon

### 1. Varmista, että Etsi iPhoneni/Find my iPhone –toiminto on pois päältä. 

Toiminto on päällä vaikket itse olisi sitä laittanut päälle. Emme voi käsitellä puhelinta mikäli toiminto on päällä puhelimen saapuessa meille. Valitse Asetukset > [Oma nimi] > iCloud > Etsi iPhoneni. Kytke toiminto pois päältä. Jos et saa avattua rikkinäistä puhelinta, ota yhteys asiakaspalveluun toiminnon pois kytkemiseksi. Jos Etsi iPhoneni on päällä, emme voi edetä käsittelyssä.

### 2. Nollaa iPhone

Asetukset > Yleiset > Nollaa > Poista kaikki sisältö ja asetukset. Nollaus poistaa kaikki puhelimen tiedot, joten varmista että varmuuskopiosi on ajan tasalla. Fonum ei vastaa huollossa kadonneista tiedostoista

### 3. Poista SIM –kortti puhelimesta.
Poista SIM-kortti puhelimesta käyttämällä pakkauksen mukana tullutta SIM-kortin kelkan avaajaa.

### 4. Täytä pakkauksen mukana tullut palautuslomake

Pakkaa puhelin riittävän suojaavaan pakkaukseen, ettei se hajoa postissa. Olet vastuussa tuotteiden huolellisesta pakkaamisesta ja suojaamisesta, kun lähetät ne Fonumille. Voit käyttää laitepakkausta sekä postituspussia, jossa sait laitteen. 

Palauta laite Postin toimipisteellä ilmaiseksi tai tuo se lähimpään [Fonum-myymälään](https://www.fonum.fi/yhteystiedot "Etsi lähin liike").

__Kun viet laitteen Postiin__, käytä ilmaista lähetystunnusta: 

- 659711 Fonum Oy Ab / Verkkokauppa Kaarlenkatu 9-11, 00530 Helsinki.

Ota talteen Postin tai Matkahuollon lähetyskuitti, jotta lähetyksen seuranta onnistuu tarvittaessa. Tuotteet on lähetettävä meille ohjeissa mainittuun osoitteeseen ja ohjeissa mainituilla toimitustavoilla. Olet vastuussa palautettavista tuotteista siihen saakka, että Fonum vastaanottaa ne.

Palautus

## Uusi elämä puhelimelle.

Me Fonumilla uskomme, että puhelimetkin ansaitsevat uuden mahdollisuuden. Pieni kauneusvirhe on vain merkki eletystä elämästä, sillä kaikki myymämme laitteet on testattu erittäin kattavalla ja standardoidulla tarkastusprosessilla ja tarvittaessa huollettu omassa huoltoyksikössämme Suomen parhaimpien huoltomekaanikoiden toimesta. 

Myönnämme puhelimille hyvillä mielin 12kk Fonum Takuun ja nopean huollon laajan huoltoverkostomme ansiosta. Takuumme kattaa jopa valmistajan takuuta enemmän vikoja. Haluamme että olet tyytyväinen tekemääsi ostokseen ja siksi tarjoamme ilmaisen palautuksen 14 päivän kuluessa ostoksesta. 


Miten Fonum kauppa toimii

Vaadit sitten priimaa tai sinulle pieni kauneusvirhe on vain merkki eletystä elämästä, kuntoluokituksista löydät varmasti itsellesi parhaiten sopivan puhelimen.

Kuntoluokka kertoo vain laitteen ulkoisen kunnon, sillä puhelimet on testattu erittäin kattavalla ja standardoidulla tarkastusprosessilla ja tarvittaessa huollettu omassa huoltoyksikössämme Suomen parhaimpien huoltomekaanikoiden toimesta. Puhelimien näytöt ovat aina ehjiä.

Minkä kuntoluokan valitsetkin, haluamme että olet tyytyväinen tekemääsi ostokseen ja siksi tarjoamme ilmaisen palautuksen 14 päivän kuluessa ostoksesta. Puhelimilla on myös kattava [12 kk takuu](https://www.fonum.fi/kauppa/takuu "Fonum Takuu").

Arvostat laatua ja haluat että puhelimesi on kuin uusi. Tuotteessa ei ole käytön jälkiä ja kaikki ominaisuudet toimivat täydellisesti. Olemme testanneet puhelimen kattavalla testausprosessilla ja takaamme, että akun kapasitetti on minimissään 80 %, eli erittäin hyvällä tasolla.

![fonum kuntoluokitus uutta vastaava 1024x1024](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/Fvl2hFBqL6PM6uRyXh4Gd/14fa29810264670a698d0f6917ee5bea/fonum_kuntoluokitus_uutta_vastaava_1024x1024.png)

Uudenveroinen

Soveltuu sinulle, joka haluat laatua rahaa ja luontoa säästäen. Puhelin on kuin uusi, pieniä huomaamattomia käytön jälkiä lukuun ottamatta. Testausprosessissa olemme todenneet puhelimen toimivan erinomaisesti. Kaikkien laitteiden akkujen kapasiteetit ovat minimissään 80 %, eli erittäin hyvällä tasolla.

![fonum kuntoluokitus erinomainen 1024x1024](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/52ugo9lhYG2As8lx9buiG9/c24dcd1447f53d33b47dd54e6f7a3b2a/fonum_kuntoluokitus_erinomainen_1024x1024.png)

Erinomainen

Tämä puhelin on täydellinen sinulle, jos muutama pieni kauneusvirhe ei haittaa. Tuotteessa on vain vähän käytön jälkiä ja testausprosessissa olemme todenneet puhelimen toimivan erinomaisesti. Kaikkien laitteiden akkujen kapasiteetit ovat minimissään 80 %, eli erittäin hyvällä tasolla.

![fonum kuntoluokitus hyva 1024x1024](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/129inCV10DqSCR3pTmmRPO/50e8ab7f627cd120e041cdf53c1dfed7/fonum_kuntoluokitus_hyva_1024x1024.png)

Hyvä

Hyvä valinta, jos käytön jäljet eivät haittaa sinua. Kun kulumaa ja kolhuja tulee joka tapauksessa käytön aikana, on  niistä turhaa maksaa muutamaa kymppiä lisähintaa. Testausprosessissa olemme todenneet puhelimen toimivan erinomaisesti ja akkukapasiteetti on minimissään 80 %, eli erittäin hyvällä tasolla.

![fonum kuntoluokitus tyydyttava 1024x1024](//images.ctfassets.net/hv1ickhq5vf3/5rFZV3lQ65QFh0ZHnDaCS4/abcf3ab60236c6a88f60ab2f2282afcd/fonum_kuntoluokitus_tyydyttava_1024x1024.png)

Kohtalainen


*Laite saattaa ilmoittaa erillisellä huomatuksella vaihdetusta akusta tai näytöstä laitteen asetuksissa, mikäli Fonum on vaihtanut laitteeseen uuden akun tai näytön. Tämä ei vaikuta laitteen käyttöön.*

UKK